Assistant Service Client & SAV — Administration Polyvalente

Actual group; Champagnole, Foncine-le-Haut; À distance; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Group recrute pour son client un Assistant administratif service client et SAV (h/f) basé à Foncine le Haut (39460). Poste polyvalent mêlant traitement des commandes et support technique de premier niveau, avec gestion administrative des retours.

Vous assurerez l'accueil des clients, la facturation, le suivi des dossiers CRM/ERP, et le relais avec les techniciens pour les interventions SAV. Profil: 1 à 2 ans d'expérience, Bac ou équivalent, esprit organisé et sens du service client.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans dans une fonction similaire.
• Titres et diplômes requis: Bac ou équivalent.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients: réception et confirmation des commandes.
• Établir les factures et suivre les délais de livraison et expédition.
• Gérer la base de données clients et les relations avec les commerciaux.
• Assurer le support téléphonique de niveau 1 et le SAV, avec création/ mise à jour des dossiers CRM/ERP.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Service client

Écoute active

Bureautique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Actual Group recrute pour son client un Assistant administratif service client et SAV (h/f) basé à Foncine le Haut (39460). Poste polyvalent mêlant traitement des commandes et support technique de premier niveau, avec gestion administrative des retours.

Vous assurerez l'accueil des clients, la facturation, le suivi des dossiers CRM/ERP, et le relais avec les techniciens pour les interventions SAV. Profil: 1 à 2 ans d'expérience, Bac ou équivalent, esprit organisé et sens du service client.