Assistant(e) SAV / Administration des ventes (H/F)

TRIATHLON FRANCE SARL; Vieux-Thann; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

TRIATHLON FRANCE SARL recherche un Assistant(e) SAV / Administration des ventes (H/F) pour Vieux-Thann. CDI, 38h/semaine, travail en journée. Vous assurerez le suivi client, planifierez les interventions et gérerez les données SAV et ADV en lien avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.

Expérience requise de 3 ans et Bac+2 Commerce. Rémunération annuelle brute entre 28 000 et 34 000 euros, primes et avantages (transport, titres-restaurants, complémentaire santé).

Qualifications

• 3 ans d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce
• Anglais indispensable

Responsabilités

• Réceptionner et suivre les demandes d'intervention clients
• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers SAV
• Planifier les interventions avec les techniciens et prestataires
• Suivre les rapports d'intervention et respecter les délais
• Assurer une communication régulière avec les clients
• Saisir et suivre les commandes clients (ADV)
• Suivre les livraisons et gérer les litiges administratifs
• Garantir la fiabilité des données dans l'ERP et les bases clientes

Connaissances

Adaptation au flux

Suivi dossiers clients

Service après-vente

Collaboration inter-équipes

Documents de transport

Anglais indispensable

Formation

Bac+2 Commerce

Description du poste

Assistant(e) SAV / Administration des ventes (H/F)

Assistant(e) SAV / Administration des ventes (H/F) 68 - VIEUX THANN

Offre n° 213GKSF
Assistant(e) SAV / Administration des ventes (H/F)

Dans le cadre de la croissance continue de notre activité, nous renforçons notre équipe SAV /ADV. Rattaché(e) au Responsable SAV, votre rôle consistera à assurer le suivi des clients, la coordination des interventions et la gestion des activités SAV. En lien étroit avec les équipes techniques, commerciales et logistiques, vous contribuerez également à structurer et faire évoluer les processus SAV.Ce que vous ferez concrètement :- Réceptionner et suivre les demandes d'intervention clients.- Créer, suivre et mettre à jour les dossiers SAV.- Planifier les interventions avec les techniciens et prestataires.- Suivre les rapports d'intervention et veiller au respect des délais.- Assurer une communication régulière et de qualité avec les clients.- Saisir et suivre les commandes clients (ADV).- Suivre les livraisons et gérer les litiges administratifs.- Garantir la fiabilité des données dans l'ERP et les bases de données clientes.- Participer activement à la structuration et à la professionnalisation du SAV.- Contribuer au suivi des indicateurs et à la standardisation des processus.- Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes pour l'amélioration continue du service.- Mettre en place et faire évoluer les procédures et modes opératoires.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un service après-vente
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de piles et d'accumulateurs électriques