ASSISTANT SAV H/F (H/F)

ACTI ' V ANNECY; Annecy; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Commissions

Résumé du poste

Acti'V Annecy recherche un(e) Assistant(e) SAV pour un CDI au dépôt, sous la responsabilité du responsable. Vous assurez le suivi des demandes SAV et contactez les clients.

Vos missions incluent l'accueil des clients, la gestion des dossiers, la manutention de colis et le rangement du dépôt. Une expérience en service après-vente est souhaitée et le poste demande de porter des charges lourdes.

Qualifications

• Assurer un service après-vente efficace et réactif.

Responsabilités

• Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Relation client

Rigueur

Empathie

Informatique

Esprit d'équipe

Manutention

Port de charges lourdes

Description du poste

Acti'V Annecy recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la vente de meubles et d'objets de décoration, un(e) Assistant(e) SAV H/FAu sein du dépôt et sous la responsabilité du responsable, vous assurez le suivi des demandes SAV et êtes en contact direct avec les clients.Vos missions :- Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente- Gérer et suivre les dossiers SAV et les réclamations clients- Accueillir les clients physiquement et par téléphone- Identifier les problèmes et apporter les solutions adaptées- Assurer le suivi des stocks et des marchandises- Réceptionner et contrôler les arrivages- Décharger les camions et pointer les produits réceptionnés- Effectuer la manutention de colis et de meubles volumineux- Vérifier l'état des marchandises- Réaliser de petites réparations et remises en état des meubles- Contacter les clients afin d'organiser le retrait de leurs marchandises- Gérer les mails et les réclamations via le logiciel interne- Veiller au rangement et à la propreté du dépôtTemps de travail : 39h/semaineRémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant + commissionsLe profil recherché :- Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise dans le contact avec la clientèle.- Vous appréciez le travail manuel et êtes à l'aise avec les tâches de manutention.- Organisé(e) et rigoureux(se)- Curieux(se) et réactif(ve)- Doté(e) d'un bon sens relationnel- À l'aise avec l'outil informatique- Capable de travailler en équipe- En capacité de porter des charges lourdes

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Rémunération selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire