Analyste SAV (h/f) (H/F)

ADECCO; Champlan; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement. Vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits.

Contrat intérim de 2 mois à Champlan (91), 35 heures/semaine, prise de poste à 7h40.

Qualifications

• Expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique.
• Maîtrise des outils informatiques et capacités d'analyse.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et contrôler les colis entrants.
• Analyser les retours produits et décider de leur échange ou refus.
• Créer et suivre les dossiers SAV et assurer la mise en stock des pièces détachées.
• Contacter les clients pour compléter les dossiers.
• Participer à la manutention des palettes et au transfert vers les zones de stockage.

Description du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.Vos missions.Au sein du service après-vente, vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits.À ce titre, vous serez en charge de :-
Réceptionner et contrôler les colis entrants- Identifier les clients et vérifier la conformité des dossiers- Analyser les retours produits (batteries, chargeurs, équipements) et décider de leur échange ou de leur refus selon les procédures en vigueur- Créer et suivre les dossiers SAV- Réceptionner, contrôler et valider les pièces détachées- Assurer la mise en stock des pièces détachées et créer les références dans le système lorsqu'elles n'existent pas- Contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de compléter les dossiers lorsque des documents sont manquants- Participer à la manutention quotidienne des palettes et à leur transfert vers les zones de stockage appropriéesVous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique.Vous êtes reconnu pour :-
Votre aisance avec les outils informatiques- Votre capacité d'analyse et votre prise de décision- Vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle au téléphone- Votre sens du service client- Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipeUne expérience en animation d'équipe ou en coordination d'activité serait un atoutConditions du poste.- Contrat : Intérim de 2 mois, renouvelable- Lieu : Champlan (91)- Temps de travail : 35 heures par semaine- Horaires : Prise de poste à 7h40- Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire