Technicien SAV H/F

Belmet-SA; Le Relecq-Kerhuon; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Belmet-SA recherche un(e) ambassadeur(rice) pour l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements industriels, afin de garantir une haute satisfaction client. Vous diagnostiquerez, dépannerez et assurerez la mise en service, tout en conseillant et formant les utilisateurs lors des mises en route.

Vous gérerez les devis, planifierez les interventions et suivrez les dossiers jusqu’à la facturation (ERP), et veillerez à la bonne tenue de l’espace SAV, en étroite collaboration avec les

Qualifications

• Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site.
• Réaliser les dépannages en atelier et chez les clients.
• Installer, mettre en service et prendre en main les équipements.
• Établir les devis, planifier les interventions et assurer le suivi jusqu’à facturation.
• Gérer les stocks de pièces SAV et identifier les besoins d’approvisionnement.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace SAV.

Responsabilités

• Intervenir en lien étroit avec les équipes commerciales, responsables d’agences et équipes logistiques.
• Conseiller et former les utilisateurs lors des mises en route et suivis.

Connaissances

Diagnostic technique

Dépannage & maintenance

Installation & mise en service

Formation utilisateur

Gestion devis

Outils

ERP

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise auprès de nos clients, vous assurez l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements industriels, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et définir les modalités d’intervention avec le client ;
• Réaliser les opérations de dépannage en atelier et chez les clients ;
• Installer, mettre en service et assurer la prise en main des équipements ;
• Conseiller et former les utilisateurs lors des mises en route ;
• Établir les devis, planifier les interventions et assurer le suivi des dossiers jusqu’à facturation (ERP) ;
• Gérer les stocks de pièces SAV et identifier les besoins d’approvisionnement ;
• Veiller à la bonne tenue de l’espace SAV.

Vous intervenez en lien étroit avec les équipes commerciales, les responsables d’agences et les équipes logistiques.