Chargé d'affaires H/F

Pierre Guerin SA; Niort; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Pierre Guerin SA recherche un(e) Chargé(e) d’affaires Intervention SAV H/F pour assurer le suivi et la coordination des interventions après-vente. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, traité les réclamations, réalisez diagnostics, elaborez devis et suivis commerciaux, et coordonnez les techniciens en France et à l’international.

Le poste implique la gestion des commandes dans l’ERP, le suivi des livraisons et la planification des interventions sur site, avec une collaboration

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Job description

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’affaires Intervention SAV H/F !

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.