Assistant Litiges et Logistique - Service Client Pro

Velux Deutschland Gmbh; France; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

VELUX recherche un assistant litiges pour soutenir l’Administration des Ventes. Vous gérerez les litiges clients distributeurs, coordonnerez les retours et veillerez au bon déroulement logistique et à la facturation.

Vous avez une expérience significative dans le traitement des litiges, une excellente relation client et de bonnes compétences informatiques, y compris SAP; CDD de 12 mois, potentiellement CDI.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des litiges, idéalement dans un environnement similaire.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les outils de gestion.
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les litiges des clients distributeurs en collaboration avec l'équipe commerciale.
• Coordonner les retours de marchandises avec les transporteurs et les dépôts.
• Suivre la facturation, les avoirs et les délais de livraison.
• Suivre les commandes et informer les clients des délais.

Connaissances

Litiges et réclamations

Relation client

Maîtrise des outils informatiques

Outils

SAP

Description du poste

VELUX recherche un assistant litiges pour soutenir l’Administration des Ventes. Vous gérerez les litiges clients distributeurs, coordonnerez les retours et veillerez au bon déroulement logistique et à la facturation.

Vous avez une expérience significative dans le traitement des litiges, une excellente relation client et de bonnes compétences informatiques, y compris SAP; CDD de 12 mois, potentiellement CDI.