Assistant SAV & Administration – Coordination & Facturation

EDF; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte déjeuner

13ème mois

Comité d'entreprise

Compte Epargne Temps

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions à Lyon recherche un Assistant SAV pour assurer le suivi administratif du service et coordonner les techniciens itinérants. Sous la responsabilité du Responsable SAV Industrie, vous tenez à jour les outils de gestion et garantissez une vision en temps réel des dossiers clients et des interventions.

Profil : Bac+2 en administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), première expérience souhaitée.

Qualifications

• BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT, plannings, suivi des bons d’intervention).
• Gestion des Contrats d’Entretien (saisie, facturation, bilan analytique annuel).
• Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrats d’entretien, reporting, suivi sinistres).
• Chiffrage et suivi des devis (enregistrement, relances).
• Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées, réceptions et retours sous garantie.

Connaissances

Word

Excel

Autonomie

Relations humaines

Organisation

Formation

BTS Assistante de gestion PME-PMI

Description du poste

Dalkia Froid Solutions à Lyon recherche un Assistant SAV pour assurer le suivi administratif du service et coordonner les techniciens itinérants. Sous la responsabilité du Responsable SAV Industrie, vous tenez à jour les outils de gestion et garantissez une vision en temps réel des dossiers clients et des interventions.

Profil : Bac+2 en administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), première expérience souhaitée.