Assistant SAV & Administration – Coordination & Facturation

EDF

Lyon

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Carte déjeuner

13ème mois

Comité d'entreprise

Compte Epargne Temps

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance

Job summary

Dalkia Froid Solutions à Lyon recherche un Assistant SAV pour assurer le suivi administratif du service et coordonner les techniciens itinérants. Sous la responsabilité du Responsable SAV Industrie, vous tenez à jour les outils de gestion et garantissez une vision en temps réel des dossiers clients et des interventions.

Profil : Bac+2 en administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), première expérience souhaitée.

Qualifications

BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent.
Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et sens de l’organisation.

Responsibilities

Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT, plannings, suivi des bons d’intervention).
Gestion des Contrats d’Entretien (saisie, facturation, bilan analytique annuel).
Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrats d’entretien, reporting, suivi sinistres).
Chiffrage et suivi des devis (enregistrement, relances).
Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées, réceptions et retours sous garantie.