Assistant SAV – Gestion & Coordination Lyon

Dalkia Groupe; Lyon; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carte déjeuner

13ème mois

Comité d'entreprise

NETFLIX / DEEZER abonnement

Carte vacances

Carte cadeaux

Mutuelle / prévoyance

CET

Zusammenfassung

Dalkia Froid Solutions à Lyon recrute un/une Assistant SAV pour prendre en charge les tâches administratives du service après-vente, en lien avec le responsable SAV et les techniciens itinérants.

Vous participerez à la gestion des contrats d'entretien, devis, facturation et relances clients, en assurant une saisie informatique fiable et une vision en temps réel des dossiers.

Profil Bac+2 en administratif, expérience souhaitée; maîtrise Word et Excel; autonomie et sens du service.

Qualifikationen

• Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif et une première expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et autonomie dans la gestion administrative.
• Bonnes compétences relationnelles et organisationnelles, connaissance du fonctionnement d'un service SAV souhaitée.

Aufgaben

• Coordination des techniciens SAV et gestion des OT.
• Suivi des contrats d'entretien (frappe, suivi, facturation, bilan analytique).
• Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien, rentabilité).
• Chiffrage et suivi des devis, relances clients, saisie informatique.
• Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées, réceptions et retours sous garantie.
• Facturation des interventions et des contrats, suivi des bonnes de livraison.
• Relance et tenue des tableaux de bord de créances et des relances clients.

Kenntnisse

Word

Excel

Autonomie

Organisation

Relationnel

Ausbildung

Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent)

Tools

Aucun outil spécifique

Jobbeschreibung

Dalkia Froid Solutions à Lyon recrute un/une Assistant SAV pour prendre en charge les tâches administratives du service après-vente, en lien avec le responsable SAV et les techniciens itinérants.

Vous participerez à la gestion des contrats d'entretien, devis, facturation et relances clients, en assurant une saisie informatique fiable et une vision en temps réel des dossiers.

Profil Bac+2 en administratif, expérience souhaitée; maîtrise Word et Excel; autonomie et sens du service.