Assistant SAV – Gestion & Coordination Lyon

Dalkia Groupe

Lyon

Sur place

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

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13ème mois

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Carte cadeaux

Mutuelle / prévoyance

CET

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions à Lyon recrute un/une Assistant SAV pour prendre en charge les tâches administratives du service après-vente, en lien avec le responsable SAV et les techniciens itinérants.

Vous participerez à la gestion des contrats d'entretien, devis, facturation et relances clients, en assurant une saisie informatique fiable et une vision en temps réel des dossiers.

Profil Bac+2 en administratif, expérience souhaitée; maîtrise Word et Excel; autonomie et sens du service.

Qualifications

Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif et une première expérience sur un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et autonomie dans la gestion administrative.
Bonnes compétences relationnelles et organisationnelles, connaissance du fonctionnement d'un service SAV souhaitée.

Responsabilités

Coordination des techniciens SAV et gestion des OT.
Suivi des contrats d'entretien (frappe, suivi, facturation, bilan analytique).
Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien, rentabilité).
Chiffrage et suivi des devis, relances clients, saisie informatique.
Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées, réceptions et retours sous garantie.
Facturation des interventions et des contrats, suivi des bonnes de livraison.
Relance et tenue des tableaux de bord de créances et des relances clients.

Connaissances

Word

Excel

Autonomie

Organisation

Relationnel

Formation

Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent)

Outils

Aucun outil spécifique

Description du poste

Dalkia Froid Solutions à Lyon recrute un/une Assistant SAV pour prendre en charge les tâches administratives du service après-vente, en lien avec le responsable SAV et les techniciens itinérants.

Vous participerez à la gestion des contrats d'entretien, devis, facturation et relances clients, en assurant une saisie informatique fiable et une vision en temps réel des dossiers.

Profil Bac+2 en administratif, expérience souhaitée; maîtrise Word et Excel; autonomie et sens du service.

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