Assistant Responsable Hébergement — Leader Terrain et Clientèle

IBIS; Paray-Vieille-Poste; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois sans condition d'ancien

Rémunération variable sur objectifs

Mutuelle & prévoyance

Carte Heartist et réductions Accor

Aide au transport (50%)

Résumé du poste

IBIS Paris Cœur d’Orly Airport recrute un/une Assistant(e) Responsable Hébergement. Vous serez le bras droit opérationnel du Responsable Hébergement, présent sur le terrain, en contact avec les équipes et les clients pour assurer une expérience irréprochable.

Votre mission: superviser, accompagner et anticiper les besoins lors des périodes de forte activité, tout en garantissant le respect des standards et des procédures de l’hôtel.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Expérience en management ou supervision dans l’hôtellerie souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Être le bras droit opérationnel du Responsable Hébergement sur le terrain.
• Gérer les réclamations et les situations sensibles avec calme et professionnalisme.
• Veiller au respect des procédures et des standards de l’hôtel et encadrer les équipes.
• Animer et coacher les collaborateurs pour maintenir un service de qualité en période d’activité élevée.

Connaissances

Français et Anglais

Leadership terrain

Gestion de crise

Informatique (outils usuels)

Outils

OPERA CLOUD

Informatique générale

Description du poste

IBIS Paris Cœur d’Orly Airport recrute un/une Assistant(e) Responsable Hébergement. Vous serez le bras droit opérationnel du Responsable Hébergement, présent sur le terrain, en contact avec les équipes et les clients pour assurer une expérience irréprochable.

Votre mission: superviser, accompagner et anticiper les besoins lors des périodes de forte activité, tout en garantissant le respect des standards et des procédures de l’hôtel.