Assistant(e) Responsable Hébergement - Management & Réception

Mercure Hotels; Rungis; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Orly Rungis Aéroport recherche un/une Assistant(e) Responsable Hébergement pour piloter une petite équipe en service hôtelier. Vous assurez l’accueil, la coordination des brigades et le suivi des réservations individuelles et groupes, avec un esprit client et un sens du détail.

Idéalement issu d’un BTS/DUT Bac+2 hôtellerie, vous parlez français et anglais; la connaissance d’Opéra Cloud serait un plus. Poste en CDI, basé à Rungis près de l’aéroport.

Qualifications

• Savoir accueillir et écouter le client avec diplomatie et efficacité.
• Gérer les réservations et coordonner les équipes en flux constant.
• Conduire les` procédures d’accueil et assurer le bon déroulement du service.

Responsabilités

• Animer et coacher l’équipe de réception et brigade.
• Former les nouveaux arrivants et aider au recrutement avec le Directeur Hébergement.
• Participer à l’élaboration des plannings et objectifs d’équipe.
• Veiller à la satisfaction client et au suivi des réservations (individuelles et groupes).
• Assurer une coordination efficace avec les services restauration et hébergement.

Connaissances

Sens du service et accueil

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Bonne communication

Autonome et proactif

Formation

BTS / DUT / Bac+2 Hôtellerie

Outils

Opéra Cloud

Pack Office

Description du poste

Mercure Paris Orly Rungis Aéroport recherche un/une Assistant(e) Responsable Hébergement pour piloter une petite équipe en service hôtelier. Vous assurez l’accueil, la coordination des brigades et le suivi des réservations individuelles et groupes, avec un esprit client et un sens du détail.

Idéalement issu d’un BTS/DUT Bac+2 hôtellerie, vous parlez français et anglais; la connaissance d’Opéra Cloud serait un plus. Poste en CDI, basé à Rungis près de l’aéroport.