Assistant Responsable Expérience Client – VIP Guests

Four Seasons Hotels Limited; Paris; On-site; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuitées offertes

Tarif préférentiel sur restauration et

Mutuelle avantageuse

13e mois

Formation et développement

Job summary

Four Seasons Paris recherche un/une Assistant(e) Responsable Expérience Client (Guest Relations) pour garantir une expérience client d’exception selon les standards de l’hôtel.

Basé à Paris, le poste exige un français courant et un anglais professionnel. Vous gérerez les demandes des clients prioritaires, coordonnerez les services internes et participerez à l’amélioration continue de l’accueil.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais courant.
• Autorisation de travail conforme à la législation française.
• Expérience en Guest Relations ou service clientèle haut de gamme est un plus.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et proactif des clients.
• Gérer les demandes, remarques et réclamations avec professionnalisme.
• Collaborer avec les départements Réservations, Ventes et Conciergerie.
• Présenter les services et optimiser les expériences guest relations.
• Maintenir les profils clients et personnaliser les séjours.
• Participer à des réunions et veiller au respect des standards Four Seasons.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Relation client

Job description

Four Seasons Paris recherche un/une Assistant(e) Responsable Expérience Client (Guest Relations) pour garantir une expérience client d’exception selon les standards de l’hôtel.

Basé à Paris, le poste exige un français courant et un anglais professionnel. Vous gérerez les demandes des clients prioritaires, coordonnerez les services internes et participerez à l’amélioration continue de l’accueil.