Agent de Réservations Luxe – Vente & Service Client

Four Seasons; Paris; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuitées offertes et tarif préférentiel

Formations et développement

Évolution au sein de la Compagnie

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Job summary

Four Seasons Paris est à la recherche d’un Agent de Réservation expérimenté pour rejoindre l’équipe du département Réservations. Le/la candidat(e) doit maîtriser les canaux de réservation (téléphone, chat, emails, GDS), connaître l’hôtel et ses services, et assurer un accompagnement personnalisé aux clients haut de gamme à Paris.

Le poste nécessite un bon niveau de français et d’anglais, une autorisation de travail française et un intérêt pour l’excellence du service.

Qualifications

• Agent de Réservation doit connaître parfaitement l’hôtel et ses services.
• Excellentes compétences relationnelles et bonne élocution.
• Savoir enregistrer et suivre les réservations et paiements.

Responsibilities

• Vendre nos chambres et mettre en valeur l’hôtel tout en faisant preuve de rigueur et d’organisation.
• Anticiper les besoins des clients et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer les réservations, confirmer, et suivre les paiements.
• Mettre à jour les réservations dans Opera dans les 24 heures suivant les actions.
• Suivre les No Shows et les annulations et préparer le séjour des clients.
• Former les nouveaux agents et maintenir un bureau en ordre et propre.

Skills

Vente

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Tools

Opera

Job description

Four Seasons Paris est à la recherche d’un Agent de Réservation expérimenté pour rejoindre l’équipe du département Réservations. Le/la candidat(e) doit maîtriser les canaux de réservation (téléphone, chat, emails, GDS), connaître l’hôtel et ses services, et assurer un accompagnement personnalisé aux clients haut de gamme à Paris.

Le poste nécessite un bon niveau de français et d’anglais, une autorisation de travail française et un intérêt pour l’excellence du service.