Agent de Réservations Luxe – Nuitées Offertes

Four Seasons Hotels Limited; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuitées offertes et tarifs préférent.

Niveau de formation et développement

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Job summary

Four Seasons Paris recrute un Agent de Réservation pour assurer l’accueil et la gestion des demandes de réservation au sein d’un établissement 5 étoiles. Vous vendrez nos chambres et suites, conseillez une clientèle exigeante et garantirez un service personnalisé, en français et en anglais.

Vous gérerez les confirmations, paiements et suivis administratifs, et travaillerez avec Opera PMS. Poste basé à Paris, avec formation et évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience en réservation hôtelière souhaitée.
• Maîtrise d’Opera PMS ou système équivalent.
• Français courant et anglais opérationnel indispensable.
• Excellent sens du service et relation client.

Responsibilities

• Savoir vendre nos chambres et mettre en valeur l’hôtel tout en restant rigoureux et organisé.
• Anticiper les besoins des clients et adapter l’offre.
• Répondre aux appels téléphoniques et optimiser la vente des chambres et suites.
• Gérer les confirmations, les paiements et les suivis administratifs des réservations.
• Mettre à jour les réservations dans Opera et assurer le suivi via les partenaires.
• Traiter les traces et commentaires client pour garantir une expérience sans faille.
• Suivre les No Shows et effectuer le contrôle des réservations 3 jours avant l’arrivée.
• Former les nouveaux agents et maintenir un service client haute couture.

Skills

Bonnes compétences relationnelles

Excellente présentation

Bon esprit d’équipe

Bonne élocution

Anglais courant

Tools

Opera PMS

Job description

Four Seasons Paris recrute un Agent de Réservation pour assurer l’accueil et la gestion des demandes de réservation au sein d’un établissement 5 étoiles. Vous vendrez nos chambres et suites, conseillez une clientèle exigeante et garantirez un service personnalisé, en français et en anglais.

Vous gérerez les confirmations, paiements et suivis administratifs, et travaillerez avec Opera PMS. Poste basé à Paris, avec formation et évolution au sein du groupe.