Assistant Relation Clients – Litiges & Service Omnicanal

Sonepar Canada, Inc.; Avignon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

CSE et avantages

Intégration sur mesure

Résumé du poste

Sonepar recrute pour la plateforme du Pontet (84) un Assistant Relation Clients h/f en CDI et temps plein. Sous la responsabilité du Responsable Relation clients, vous traitez les réclamations des agences et des transporteurs et vous coordonnez les actions avec les services d’exploitation et le transport.

Profil Bac+2 en relation client, réactivité, rigueur et sens du service client sont attendus. Avantages: tickets restaurant, mutuelle, CSE et parcours d’intégration.

Qualifications

• Formation Bac +2 en relation client.
• Réactivité et adaptabilité requises.
• Bon sens de l’écoute et diplomatie.

Responsabilités

• Traiter et suivre les litiges plateforme et agences.
• Traiter les litiges transporteurs et informer les agences.
• Réaliser les régularisations de stock et suivre les incidents.
• Mettre en place des indicateurs de performance du service.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Rigueur

Adaptabilité

Écoute active

Diplomatie

Formation

Bac+2 relation client

Description du poste

Sonepar recrute pour la plateforme du Pontet (84) un Assistant Relation Clients h/f en CDI et temps plein. Sous la responsabilité du Responsable Relation clients, vous traitez les réclamations des agences et des transporteurs et vous coordonnez les actions avec les services d’exploitation et le transport.

Profil Bac+2 en relation client, réactivité, rigueur et sens du service client sont attendus. Avantages: tickets restaurant, mutuelle, CSE et parcours d’intégration.