Gestionnaire Relation Client – Litiges (CDI) Transport

DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON; Le Pontet; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime qualité 100€

Prime ancienneté

Prime participation

13e mois

Mutuelle entreprise

Heures sup payé

Résumé du poste

DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON recherche un Gestionnaire Service Relation Client – pôle litiges en CDI (H/F) à Le Pontet. Vous traitez les réclamations financières liées aux livraisons et analysez les litiges pour établir la responsabilité et la facturation.

Vous écrivez des courriers, appelez les clients et assurez le suivi, tout en préservant la relation commerciale et les intérêts du groupe. BAC+2 minimum, idéalement dans le transport ou la comptabilité/facturation.

Qualifications

• Très bonne qualité rédactionnelle exigée pour les échanges écrits et courriers.
• Expérience dans le traitement de litiges et la facturation est appréciée.
• Bonnes capacités d'analyse pour déterminer les responsabilités.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un extranet de transport.

Responsabilités

• Traitement des demandes d'émargés clients
• Enregistrement informatique des factures/pré-accord ou réclamation litiges client
• Vérification et analyse de la légitimité du règlement des factures
• Détermination des responsabilités internes/externes
• Constitution des dossiers soumis à la validation de la Direction
• Rédaction de courriers clients/confrères en cas de désaccord
• Gestion des appels téléphoniques
• Autres

Connaissances

Très bonne qualité rédactionnelle

Motivation réactivité esprit d'équipe

Autonomie polyvalence

Diplomatie aisance relationnelle

Pugnacité goût de l'investigation

Bonne maîtrise de l'outil informatique

Formation

BAC+2 minimum dans le secteur administratif du transport ou comptabilité/facturation

Description du poste

DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON recherche un Gestionnaire Service Relation Client – pôle litiges en CDI (H/F) à Le Pontet. Vous traitez les réclamations financières liées aux livraisons et analysez les litiges pour établir la responsabilité et la facturation.

Vous écrivez des courriers, appelez les clients et assurez le suivi, tout en préservant la relation commerciale et les intérêts du groupe. BAC+2 minimum, idéalement dans le transport ou la comptabilité/facturation.