Assistant Relations Clients & Litiges

Sonepar Canada, Inc.; Saint-Quentin; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

CSE et avantages

Résumé du poste

Sonepar France recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour le traitement et le suivi des litiges sur les plateformes et les transports, au sein de la plateforme de Saint-Quentin. Vous gérerez les demandes des agences et assurerez les échanges avec les services d’exploitation et le transport.

Profil Bac+2 en relation client, réactivité, rigueur et diplomatie sont attendus. Temps plein en CDD de 3 mois, avec une rémunération selon profil et expérience et des avantages intéressants.

Qualifications

• Formation Bac+2 en relation client ou domaine équivalent.
• Réactivité, rigueur et adaptabilité exigées.
• Bon relationnel et capacité à gérer les conflits avec diplomatie.

Responsabilités

• Traiter les litiges plateforme/agences et les suivre jusqu’à clôture dans les délais impartis.
• Traiter les litiges transport et informer agences des retards.
• Réaliser les régularisations d’incidents dans le système d’information et suivre les stocks.
• Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance du service.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Rigueur

Adaptabilité

Organisation

Diplomatie

Écoute active

Initiative

Formation

Bac+2 relation client

Outils

Système d’information

Description du poste

Sonepar France recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour le traitement et le suivi des litiges sur les plateformes et les transports, au sein de la plateforme de Saint-Quentin. Vous gérerez les demandes des agences et assurerez les échanges avec les services d’exploitation et le transport.

Profil Bac+2 en relation client, réactivité, rigueur et diplomatie sont attendus. Temps plein en CDD de 3 mois, avec une rémunération selon profil et expérience et des avantages intéressants.