Assistant Office en alternance (F/H/X)

Center Parcs; France; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Center Parcs Europe recherche un/une Assistant(e) Office pour assurer le bon fonctionnement des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client au sein du domaine.

En lien avec plusieurs services, vous participez au suivi qualité, coordonnez des actions et soutenez les projets internes, avec une attention particulière au suivi administratif et à la coordination sur le parc.

Responsibilities

• Vous analysez les indicateurs qualité et assurez le suivi du Net Promoter Score afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.
• Vous coordonnez l'accueil des clients VIP en assurant le suivi des données, du budget et des commandes de produits locaux pour garantir une expérience personnalisée.
• Vous assurez le suivi des contrôles qualité réalisés sur le terrain ainsi que des plans d'actions associés, en veillant à leur bonne mise en œuvre.
• Vous accompagnez les projets internes du domaine en coordonnant leur suivi et en collaborant avec les différentes équipes concernées.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi administratif rigoureux et en participant à l'amélioration continue des processus.

Job description

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du collectif et à la création de moments inoubliables, pour nos clients comme pour nos collaborateurs. Nous créons des lieux où chacun peut se sentir chez soi, respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet état d'esprit façonne également notre culture : collaborative, ouverte et riche en opportunités de développement. Que ce soit dans nos domaines ou au sein de nos sièges, nous évoluons pour devenir plus digitaux, plus authentiques et plus durables. Nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a un impact et où chaque journée est différente.

En tant qu'Assistant(e) Office, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client. En lien avec plusieurs services, vous contribuez au suivi de la qualité, accompagnez les projets du domaine et assurez une coordination efficace des différentes actions menées sur le parc.

Votre impact au quotidien

• Vous analysez les indicateurs qualité et assurez le suivi du Net Promoter Score afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.
• Vous coordonnez l'accueil des clients VIP en assurant le suivi des données, du budget et des commandes de produits locaux pour garantir une expérience personnalisée.
• Vous assurez le suivi des contrôles qualité réalisés sur le terrain ainsi que des plans d'actions associés, en veillant à leur bonne mise en œuvre.
• Vous accompagnez les projets internes du domaine en coordonnant leur suivi et en collaborant avec les différentes équipes concernées.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi administratif rigoureux et en participant à l'amélioration continue des processus.