VIP Guest Experience & Operations Assistant

Center Parcs; France; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Europe recherche un/une Assistant(e) Office pour assurer le bon fonctionnement des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client au sein du domaine.

En lien avec plusieurs services, vous participez au suivi qualité, coordonnez des actions et soutenez les projets internes, avec une attention particulière au suivi administratif et à la coordination sur le parc.

Responsabilités

• Vous analysez les indicateurs qualité et assurez le suivi du Net Promoter Score afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.
• Vous coordonnez l'accueil des clients VIP en assurant le suivi des données, du budget et des commandes de produits locaux pour garantir une expérience personnalisée.
• Vous assurez le suivi des contrôles qualité réalisés sur le terrain ainsi que des plans d'actions associés, en veillant à leur bonne mise en œuvre.
• Vous accompagnez les projets internes du domaine en coordonnant leur suivi et en collaborant avec les différentes équipes concernées.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi administratif rigoureux et en participant à l'amélioration continue des processus.

Description du poste

Center Parcs Europe recherche un/une Assistant(e) Office pour assurer le bon fonctionnement des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client au sein du domaine.

En lien avec plusieurs services, vous participez au suivi qualité, coordonnez des actions et soutenez les projets internes, avec une attention particulière au suivi administratif et à la coordination sur le parc.