Center Parcs – Assistant / Assistante de communication (H/F)

Center Parcs; Chamouille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Europe recherche un(e) chargé(e) de support client et d’administration pour renforcer l’expérience client sur nos sites. Vous analyserez les indicateurs qualité et proposerez des actions d’amélioration.

Vous coordonnerez l’accueil des clients VIP, suivrez les données, le budget et les commandes de produits locaux pour personnaliser l’expérience. Vous assurerez le suivi des contrôles qualité et des plans d’action, en coopération avec les équipes.

Qualifications

• Formation ou expérience en communication, marketing ou gestion administrative.
• Maîtrise des outils digitaux et créatifs.

Responsabilités

• Analyse des indicateurs qualité et suivi du Net Promoter Score pour identifier des améliorations.
• Coordination de l’accueil des clients VIP avec suivi des données, budget et commandes locales.
• Suivi des contrôles qualité sur le terrain et mise en œuvre des plans d’actions.
• Accompagnement des projets internes du domaine et collaboration avec les équipes concernées.
• Suivi administratif rigoureux et contribution à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Communication

Marketing

Gestion administrative

Outils digitaux

Description du poste

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du collectif et à la création de moments inoubliables, pour nos clients comme pour nos collaborateurs. Nous créons des lieux où chacun peut se sentir chez soi, respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet état d’esprit façonne également notre culture : collaborative, ouverte et riche en opportunités de développement. Que ce soit dans nos domaines ou au sein de nos sièges, nous évoluons pour devenir plus digitaux, plus authentiques et plus durables. Nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a un impact et où chaque journée est différente.

Votre impact au quotidien

• Vous analysez les indicateurs qualité et assurez le suivi du Net Promoter Score afin d’identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience client.
• Vous coordonnez l’accueil des clients VIP en assurant le suivi des données, du budget et des commandes de produits locaux pour garantir une expérience personnalisée.
• Vous assurez le suivi des contrôles qualité réalisés sur le terrain ainsi que des plans d’actions associés, en veillant à leur bonne mise en œuvre.
• Vous accompagnez les projets internes du domaine en coordonnant leur suivi et en collaborant avec les différentes équipes concernées.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi administratif rigoureux et en participant à l’amélioration continue des processus.

Est-ce que cela vous ressemble ?

• Vous disposez d’une formation ou d’une expérience en communication, marketing ou gestion administrative, et vous maîtrisez les outils digitaux et créatifs.

Qualités attendues

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, avec une vraie sensibilité visuelle.
• Vous faites preuve d’autonomie, d’un excellent sens relationnel et aimez travailler sur des projets variés, au service de l’expérience client.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, formateur et stimulant, et contribuer activement à la vie d’un site Center Parcs, nous serons ravis de recevoir votre candidature.

Center Parcs est un employeur qui valorise et promeut la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d’origine, de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de religion ou de culture.