Assistant(e) Communication & Expérience Client

Center Parcs; Chamouille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Europe recherche un(e) chargé(e) de support client et d’administration pour renforcer l’expérience client sur nos sites. Vous analyserez les indicateurs qualité et proposerez des actions d’amélioration.

Vous coordonnerez l’accueil des clients VIP, suivrez les données, le budget et les commandes de produits locaux pour personnaliser l’expérience. Vous assurerez le suivi des contrôles qualité et des plans d’action, en coopération avec les équipes.

Qualifications

• Formation ou expérience en communication, marketing ou gestion administrative.
• Maîtrise des outils digitaux et créatifs.

Responsabilités

• Analyse des indicateurs qualité et suivi du Net Promoter Score pour identifier des améliorations.
• Coordination de l’accueil des clients VIP avec suivi des données, budget et commandes locales.
• Suivi des contrôles qualité sur le terrain et mise en œuvre des plans d’actions.
• Accompagnement des projets internes du domaine et collaboration avec les équipes concernées.
• Suivi administratif rigoureux et contribution à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Communication

Marketing

Gestion administrative

Outils digitaux

Description du poste

Center Parcs Europe recherche un(e) chargé(e) de support client et d’administration pour renforcer l’expérience client sur nos sites. Vous analyserez les indicateurs qualité et proposerez des actions d’amélioration.

Vous coordonnerez l’accueil des clients VIP, suivrez les données, le budget et les commandes de produits locaux pour personnaliser l’expérience. Vous assurerez le suivi des contrôles qualité et des plans d’action, en coopération avec les équipes.