Client Experience & Operations Assistant

Center Parcs; Chamouille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Europe recherche un Assistant(e) Office pour assurer le bon fonctionnement opérationnel et l amélioration continue de l expérience client sur le parc. Vous travaillerez en lien avec plusieurs services pour suivre la qualité et coordonner les actions des équipes.

Le rôle implique le suivi administratif rigoureux et l accompagnement des projets internes, afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.

Responsabilités

• Vous analysez les indicateurs qualité et assurez le suivi du Net Promoter Score afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.
• Vous coordonnez l'accueil des clients VIP en assurant le suivi des données, du budget et des commandes de produits locaux pour garantir une expérience personnalisée.
• Vous assurez le suivi des contrôles qualité réalisés sur le terrain ainsi que des plans d'actions associés, en veillant à leur bonne mise en œuvre.
• Vous accompagnez les projets internes du domaine en coordonnant leur suivi et en collaborant avec les différentes équipes concernées.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi administratif rigoureux et en participant à l'amélioration continue des processus.

Description du poste

Center Parcs Europe recherche un Assistant(e) Office pour assurer le bon fonctionnement opérationnel et l amélioration continue de l expérience client sur le parc. Vous travaillerez en lien avec plusieurs services pour suivre la qualité et coordonner les actions des équipes.

Le rôle implique le suivi administratif rigoureux et l accompagnement des projets internes, afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.