Assistant Service Client – Commandes & Litiges

Groupe Euralis; France; À distance; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Stalaven, filiale du Groupe coopératif Euralis, recherche un Assistant Service Client pour concrétiser le chiffre d’affaires vendu par les commerciaux et satisfaire les clients en respectant les délais et les exigences produits.

Intégré à l'équipe Service Client au sein de la direction commerciale, vous gérez les commandes (EDI et hors EDI), traitez les réclamations et assurez le suivi administratif des commandes.

Qualifications

• De formation Bac +2 en gestion administrative et/ou commerciale, vous connaissez idéalement l'ERP VIF et vous avez de premières notions sur les flux EDI.
• Avec une première expérience sur un poste similaire, vous aimez le contact client et vous êtes une personne rigoureuse dans le suivi de vos actions.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients (EDI et hors EDI) et assurer le suivi administratif.
• Traiter les réclamations et litiges et constituer les dossiers.
• Être l interlocuteur privilégié des clients et assurer le respect des délais.

Connaissances

Contact client

Rigueur

Suivi administratif

Formation

Bac +2 en gestion administrative et/ou commerciale

Outils

ERP VIF

EDI

Description du poste

Stalaven, filiale du Groupe coopératif Euralis, recherche un Assistant Service Client pour concrétiser le chiffre d’affaires vendu par les commerciaux et satisfaire les clients en respectant les délais et les exigences produits.

Intégré à l'équipe Service Client au sein de la direction commerciale, vous gérez les commandes (EDI et hors EDI), traitez les réclamations et assurez le suivi administratif des commandes.