Assistant Front Office Manager – Hôtellerie de Luxe à Paris

Dokhan Luxury Hotels; Paris; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de cooptation

Événements internes

Prime meilleur employé trimestriel

Mobilité intragroupe

Tarifs préférentiels Marriott

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Remboursement transports à 100 %

Job summary

Dokhan Luxury Hotels recherche un(e) assistant chef de réception basé à Paris pour assurer un accueil personnalisé des clients et coordonner les activités quotidiennes du service.

Le candidat idéal possède une formation hôtelière et une première expérience dans l’accueil. Maîtrise du français et de l’anglais requise; connaissance des PMS Opera/FOLS est un atout majeur. Dynamicité et sens du détail seront valorisés au sein de notre groupe hôtelier de luxe.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
• Première expérience en assistant chef de réception souhaitée.
• Excellente présentation, courtoisie et sens du service.
• Professionnalisme, rigueur, discrétion et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance d’un PMS (Opera, FOLS) est un atout.
• Bon niveau de français et d’anglais.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients, de leur arrivée à leur départ, en garantissant une expérience fluide et mémorable, conforme aux exigences de l’hôtellerie de luxe Marriott.
• Prendre en charge les demandes spécifiques, accompagner la résolution des réclamations sous supervision et participer à l’organisation des arrivées et départs des groupes ainsi qu’à l’accueil des clients VIP.
• Assister le Chef de Réception dans la coordination quotidienne du service, l’organisation des briefings, la gestion des plannings et la transmission des consignes entre les équipes.
• Participer au suivi de la satisfaction client, au traitement des commentaires et à la mise en place d’actions visant à améliorer continuellement la qualité de service.
• Contribuer à la gestion administrative des dossiers clients et à la mise à jour des informations dans les logiciels de gestion hôtelière (PMS), notamment Opera et FOLS.

Skills

Français courant

Anglais professionnel

Service client

Accueil client

Education

Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie/tourisme/management hôtelier

Tools

Opera PMS

FOLS

Job description

Dokhan Luxury Hotels recherche un(e) assistant chef de réception basé à Paris pour assurer un accueil personnalisé des clients et coordonner les activités quotidiennes du service.

Le candidat idéal possède une formation hôtelière et une première expérience dans l’accueil. Maîtrise du français et de l’anglais requise; connaissance des PMS Opera/FOLS est un atout majeur. Dynamicité et sens du détail seront valorisés au sein de notre groupe hôtelier de luxe.