Chef de Réception Luxe - Leader d'Équipe & Expérience

EVOK HOTELS COLLECTION; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Indemnité repas

Transport remboursé

Mutuelle d’entreprise

Uniforme fourni

Résumé du poste

Nolinski Paris, établissement de luxe du groupe Evok Collection, recherche un Chef de Réception afin de diriger les opérations de la réception et de la conciergerie.

Vous garantirez une expérience client personnalisée, encadrerez les équipes et assurerez le respect des standards du Nolinski Paris, en lien avec la Directrice des Opérations.

Ce poste exige un bon sens du service, une maîtrise du PMS Opera et l’anglais courant, avec une attention au détail et à la qualité de chaque interaction.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Chef de Réception dans un établissement hôtelier de luxe.
• Management d'équipe avec capacité à encadrer et faire évoluer des collaborateurs.
• Maîtrise d'un PMS hôtelier et connaissance d'Opera est un atout.
• Anglais courant indispensable; une deuxième langue est appréciée.

Responsabilités

• Piloter les opérations de réception et de conciergerie en garantissant une expérience client personnalisée.
• Encadrer, animer et fédérer l’équipe et optimiser les plannings selon l'activité.
• Assurer la coordination avec les autres départements et le reporting à la Direction.
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et veiller au respect des standards.

Connaissances

Anglais courant

Management d'équipe

Sens du service client

Outils

PMS hôtelier Opera

Description du poste

Nolinski Paris, établissement de luxe du groupe Evok Collection, recherche un Chef de Réception afin de diriger les opérations de la réception et de la conciergerie.

Vous garantirez une expérience client personnalisée, encadrerez les équipes et assurerez le respect des standards du Nolinski Paris, en lien avec la Directrice des Opérations.

Ce poste exige un bon sens du service, une maîtrise du PMS Opera et l’anglais courant, avec une attention au détail et à la qualité de chaque interaction.