PREMIER DE RÉCEPTION H/F (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un Premier de Réception pour rejoindre un bel établissement parisien. Vous assurez l’accueil, la gestion des arrivées/départs et coordonnez l’équipe de réception, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vous avez une expérience confirmée en réception hôtelière et savez encadrer une équipe, avec autonomie et réactivité. La connaissance d’un PMS hôtelier (Opera ou Opera Cloud) est un plus et vous acceptez le travail les week-ends et jours

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Capacité à encadrer et accompagner une équipe.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour.
• Superviser et coordonner l’activité de la réception.
• Organiser et répartir les tâches au sein de l’équipe.
• Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs.
• Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières.
• Garantir la qualité de l’accueil et du service.
• Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Assurer la bonne communication avec les différents services de l’établissement.
• Accompagner les collaborateurs et participer à leur formation.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
• Participer au suivi administratif et à la gestion quotidienne de la réception.
• Assurer la continuité du service en l’absence du/de la Chef(fe) de Réception

Skills

Réception hôtelière

Leadership équipe

Gestion des réservations

Excellente présentation

Job description

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour rejoindre un bel établissement hôtelier parisien.

Vos missions:

• Assurer l’accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour
• Superviser et coordonner l’activité de la réception
• Organiser et répartir les tâches au sein de l’équipe
• Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs
• Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
• Garantir la qualité de l’accueil et du service
• Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées
• Assurer la bonne communication avec les différents services de l’établissement
• Accompagner les collaborateurs et participer à leur formation
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
• Participer au suivi administratif et à la gestion quotidienne de la réception
• Assurer la continuité du service en l’absence du/de la Chef(fe) de Réception

Profil recherché:

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier de Réception ou Réceptionniste confirmé(e)
• Excellent sens de l’accueil et du service
• Très bon relationnel et excellente présentation
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à encadrer et accompagner une équipe
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Bonne gestion des situations complexes et des priorités
• La connaissance d’un PMS hôtelier est souhaitée
• La maîtrise d’Opera ou Opera Cloud est un plus

Conditions:

• CDI
• Temps plein
• Horaires selon planning
• Travail possible les week-ends et jours fériés