Assistant Front Office Manager - Luxury Hotel, Paris

Dokhangroup; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de cooptation

Événements internes

Prime meilleur employé trimestriel

Mobilité intragroupe

Tarifs Marriott

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement transports à 100%

Job summary

Dokhan Luxury Hotels recrute un Assistant Front Office Manager (H/F) pour ses établissements de Paris. Vous assurerez un accueil personnalisé et veillerez à une expérience fluide pour une clientèle internationale.

Vous coordonnerez le service avec le Chef de Réception, gérerez les plannings et superviserez les échanges entre les équipes, tout en veillant à la propreté et au respect des standards Marriott.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
• Une première expérience en assistanat réception est souhaitée.
• Bon niveau de français et d’anglais, autres langues appréciées.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients, de l’arrivée au départ, conforme aux exigences de l’hôtel de luxe.
• Accompagner les demandes, aider à résoudre les réclamations sous supervision et organiser les arrivées/départs des groupes et des clients VIP.
• Assister le Chef de Réception dans la coordination quotidienne, les briefings, les plannings et la transmission des consignes.
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration de la qualité de service.
• Contribuer à la gestion administrative des dossiers clients et à la mise à jour des informations dans les logiciels PMS.

Skills

Service client haut de gamme

Gestion d'équipe

Maîtrise du PMS Opera

Anglais courant

Français courant

Education

Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie/tourisme/management hôtelier

Tools

Opera PMS

FOLS PMS

Job description

Dokhan Luxury Hotels recrute un Assistant Front Office Manager (H/F) pour ses établissements de Paris. Vous assurerez un accueil personnalisé et veillerez à une expérience fluide pour une clientèle internationale.

Vous coordonnerez le service avec le Chef de Réception, gérerez les plannings et superviserez les échanges entre les équipes, tout en veillant à la propreté et au respect des standards Marriott.