ASSISTANT (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Saint-Fargeau-Ponthierry; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un(e) Assistant(e) ADV back office / SAV pour assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes et garantir la fiabilité des données clients et la qualité de la facturation.

Vous serez en charge du suivi administratif, de l’émission des factures et avoirs, du SAV et du reporting, avec un focus sur l’amélioration continue des processus ADV et le travail en équipe.

Qualifications

• Expérience minimum 2 ans dans ADV.
• Maîtrise d'Excel et d'un ERP.
• Rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les comptes clients et fiabiliser les données dans l'ERP.
• Émettre les factures et avoirs et contrôler les documents.
• Traiter les demandes SAV et litiges.
• Produire les tableaux de bord et extractions de données.
• Améliorer les processus ADV et mettre à jour les procédures.

Connaissances

Processus ADV

Rigueur administrative

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Excel

ERP

Description du poste

descriptif du poste

Rattachement hiérarchique: Responsable Administration des Ventes

Finalité du poste: Assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.

Missions principales :

• Gestion administrative
  • Créer et mettre à jour les comptes clients.
  • Garantir la fiabilité des données dans l'ERP.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Facturation
  • Émettre les factures et avoirs.
  • Contrôler la conformité des documents.
  • Traiter les anomalies de facturation.
• Back Office SAV
  • Traiter les demandes clients relatifs aux commandes.
  • Gérer les réclamations, litiges et avoirs.
  • Coordonner les échanges avec les services concernés.
• Reporting
  • Produire les tableaux de bord et statistiques d'activité.
  • Réaliser les extractions de données.
  • Garantir la fiabilité des indicateurs.
• Amélioration continue
  • Participer à l'amélioration des processus ADV.
  • Mettre à jour les procédures.
  • Apporter un support administratif à l'équipe en fonction des besoins.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Compétences requises

• Savoirs
  • Connaissance des processus ADV.
  • Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
  • Utilisation d'un ERP.
• Savoir-faire
  • Rigueur administrative.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Analyse et contrôle des données.
  • Travail en équipe et en transversalité.
• Savoir-être
  • Sens du service.
  • Fiabilité.
  • Réactivité.
  • Esprit d'équipe.
  • Autonomie.
  • Discrétion.

Les horaires sont variables entre 8h00 et 18h00

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client

Un(e) assistant(e) ADV back office / sav

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2