Assistant (F/H)

RANDSTAD; Saint-Fargeau-Ponthierry; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD recherche un Chargé(e) ADV pour assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes. Vous garantissez la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation et le suivi administratif du SAV.

Le poste est en intérim de 6 mois, 35 heures par semaine, travail en journée dans un cadre administratif et de back-office, avec des missions de reporting et d'amélioration continue.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents en gestion relation client.
• 2 années d'expérience indispensable.
• Maîtrise des procédures administratives et de la facturation.

Responsabilités

• Gestion administrative: créer et mettre à jour les comptes clients, fiabiliser les données dans l'ERP, suivre les dossiers.
• Facturation: émettre les factures et avoirs, contrôler les documents et traiter les anomalies.
• Back Office SAV: traiter les demandes clients liées aux commandes, gérer réclamations et litiges.
• Reporting: produire des tableaux de bord et extractions de données, fiabiliser les indicateurs.
• Amélioration continue: participer à l'amélioration des processus ADV et mettre à jour les procédures.

Connaissances

Gestion relation client

Facturation

Reporting

ERP

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Outils

ERP

Description du poste

Rattachement hiérarchique: Responsable Administration des VentesFinalité du poste:Assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :- Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans l'ERP.Assurer le suivi administratif des dossiers.Facturation- Émettre les factures et avoirs.Contrôler la conformité des documents.Traiter les anomalies de facturation.Back Office SAV- Traiter les demandes clients relatifs aux commandes.Gérer les réclamations, litiges et avoirs.Coordonner les échanges avec les services concernés.ReportingProduire les tableaux de bord et statistiques d'activité.Réaliser les extractions de données.Garantir la fiabilité des indicateurs.Amélioration continueParticiper à l'amélioration des processus ADV.Mettre à jour les procédures.Apporter un support administratif à l'équipe en fonction des besoins.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés