Assistant(e) Téléphonique & Coordination Polyvalente

Aideadomicile Labranche; Laval; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Job summary

La Fédération ADMR de la Mayenne recherche un assistant téléphonique dynamique pour intégrer une petite plateforme à taille humaine. Vous serez le premier contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans la qualité des échanges et la continuité du service.

Horaires atypiques selon un planning quasi fixe, avec prise de poste possible dès 6h30 ou 7h00 et fin de journée vers 19h30/20h, 1 à 2 fois par semaine le matin et 2 à 3 soirs par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté mais première expérience en secrétariat ou dans le médico-social est un atout.
• Maîtriser les outils bureautiques
• Accueillir, orienter, informer une personne
• Planifier les interventions des aides à domicile
• Archiver et classer des dossiers et documents
• Gérer les situations d’urgence (absences imprévues)

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et renseigner les interlocuteurs
• Planifier les interventions des aides à domicile et gérer les urgences
• Relayer les informations aux responsables et équipes d’intervention
• Gérer et orienter les appels vers les services concernés
• Réaliser des travaux administratifs ponctuels (compte-rendu, classement, dossiers)

Skills

Accueil et information

Planification des interventions

Outils bureautiques

Rigueur et autonomie

Education

Bac+2 ou équivalents

Tools

Suite bureautique

Job description

La Fédération ADMR de la Mayenne recherche un assistant téléphonique dynamique pour intégrer une petite plateforme à taille humaine. Vous serez le premier contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans la qualité des échanges et la continuité du service.

Horaires atypiques selon un planning quasi fixe, avec prise de poste possible dès 6h30 ou 7h00 et fin de journée vers 19h30/20h, 1 à 2 fois par semaine le matin et 2 à 3 soirs par semaine.