Assistant Téléphonique Polyvalent — Coordination & Service Client

ADMR; Laval; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

ADMR recherche un(e) assistant(e) téléphonique dynamique pour intégrer une petite plateforme à Laval. Vous serez le premier point de contact et jouerez un rôle clé dans la qualité des échanges et la continuité du service.

Vous serez amené(e) à planifier les interventions, répondre aux appels et coordonner les équipes, tout en assurant une communication fluide et un service client de qualité.

Qualifications

• Débutant accepté; première expérience en secrétariat ou médico-social appréciée.
• Polyvalent et réactif avec un sens du service.
• Bon relationnel et capacité à gérer le planning et les priorités.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec professionalisme et renseigner les interlocuteurs.
• Planifier les interventions des aides à domicile et gérer les situations urgentes.
• Relayer les informations pour assurer une coordination effective entre les équipes.
• Gérer et orienter les appels vers les services ou personnes concerné(e)s.
• Travailler en multitâche tout en maintenant efficacité et courtoisie.
• Collaborer avec différentes équipes pour une coordination optimale.
• Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de chaque interaction.
• Rédaction de documents administratifs et classement des dossiers.

Skills

Accueil et orientation

Planification interventions

Maîtrise bureautique

Archivage et classement

Gestion urgences

Education

Bac+2 ou équivalents

Tools

Suite Office

Job description

ADMR recherche un(e) assistant(e) téléphonique dynamique pour intégrer une petite plateforme à Laval. Vous serez le premier point de contact et jouerez un rôle clé dans la qualité des échanges et la continuité du service.

Vous serez amené(e) à planifier les interventions, répondre aux appels et coordonner les équipes, tout en assurant une communication fluide et un service client de qualité.