Assistant Soutien Téléphonique/Administratif

Admrtarn; Occitanie; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Fédération ADMR du Tarn cherche un(e) Assistant Soutien Téléphonique/Administratif pour soutenir le SAAD local. CDI à 80% (28 heures/semaine) et travail en présentiel au siège, roulement sur 4 ou 5 semaines, horaires du lundi au jeudi et vendredi.

Vos missions incluent l'accueil téléphonique, l'information des bénévoles et salariés sur les interventions, l'accompagnement des services supports, et le suivi de données qualité et des dossiers administratifs comme les devis et les arrêts maladie.

Qualifications

• Expérience significative en accueil et secrétariat ou téléconseiller.
• Savoir-être: écoute, relationnel, rigueur, discrétion et travail d'équipe.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et rédactionnels.

Responsabilités

• Accompagnement des associations ADMR SAAD via relais téléphonique.
• Accueil téléphonique et astreinte en relais des associations locales.
• Informer bénévoles, salariés et clients sur les interventions à domicile.
• Planifier les interventions et le remplacement avec les outils des associations.
• Accompagnement des services supports de la Fédération.
• Réalisation des missions administratives: qualité, devis, données RH et arrêts maladie.

Connaissances

Expérience accueil/secrétariat

Écoute active

Relationnel

Rigueur

Capacité à rendre compte

Travail d'équipe

Discrétion

Maîtrise Excel

Maîtrise Word

Formation

BAC ou formation secrétariat

Outils

Excel

Word

Description du poste

Assistant Soutien Téléphonique/Administratif

L'ADMR est au service de tous, à tous les âges de la vie, partout en France. L'ampleur de notre réseau, l'engagement de nos bénévoles et le professionnalisme de nos salariés font de l'ADMR un acteur majeur de l'Economie Sociale et Solidaire.Sur le département du Tarn, la Fédération ADMR accompagne les 63 associations du réseau pour la réalisation de leur service auprès des populations.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Soutien Téléphonique/Administratif pour rejoindre l'équipe d'appui à la gestion distancielle des SAAD(Service d'Accompagnement et d'Aide à Domicile).

Temps partiel

Parue le : 02/04/2026

Profil et Compétences

• Vous avez une expérience professionnelle significative sur des métiers de l'accueil et du secrétariat, ou le métier de téléconseiller
• vous présentez des savoir-faire et savoir-être notamment en terme d'écoute, de relationnel, de rigueur, de capacité à rendre compte, de capacité de travail d'équipe, et de discrétion.
• Vous utilisez avec facilité des outils bureautiques (Excel et Word) et avez un bon niveau rédactionnel

Au sein d'un service de 5 personnes, rattaché au chef de service, basé au siège de la Fédération ADMR du Tarn, vous assurez :

• Un accompagnement des associations locales ADMR gérant un SAAD au travers d'un relai téléphonique.

Dans ce cadre, vous :

• assurez des missions d'accueil téléphonique et d'astreinte en relais des associations locales ADMR,
• informez les bénévoles, salariés ou clients des associations locales sur la planification des interventions au domicile,
• planifiez des interventions notamment dans le cadre d'organisation de remplacement (en disposant des outils d'informations fournis par les associations locales ADMR ou en lien avec un correspondant local des associations)
• Un accompagnement des services supports de la Fédération.

Dans ce cadre, vous réalisez pour le compte des services des missions administratives : consolidation de données qualité, traitement des enquêtes qualité, suivi des demandes de devis en ligne, suivi de données RH sur la gestion des arrêts maladie

Diplômerequis : BAC ou de formation initiale secrétariat ou avec une expérience professionnelle significative sur des métiers de l'accueil et du secrétariat

Rémunération

Rému nération selon la catégorie de la convention collective de la Branche de l’Aide, de l’Accompagnement des soins et des services à domiciles(BAD):

Filière support catégorie Technicien Degré 1 Echelon 1 soit 1 675.25 euros bruts pour 121.34H (13.808euros bruts/h).

Des élément(s) complémentaire(s) de rémunération sont versés lors de périodes d'astreintes et sont possibles en lien avec le diplôme et/ou l'ancienneté dans la Branche.

Type de contrat de travail: CDI

Horaire: Roulement fixe sur 4 ou 5 semaines

Le poste proposé est unCDI à 80%ETP soit 28H par semaine,

Détail de l'organisation de l'activité :

Organisation de l'activité avec un planning régulier sur 4 ou 5 semaines par roulement entre les membres de l'équipe avec un week-end d'astreinte sur 4 ou 5.

Répartition des 28H hebdomadaires sur des plages horaires d'activité par roulement en présentiel sur site de 7H30 à 18H du lundi au jeudi et 7H30 à 17H30 le vendredi + 1 à 2 périodes d'astreinte à domicile par semaine sur la plage horaire 18H à 20H du lundi au jeudi et/ou 17H30 à 20H le vendredi .

Astreinte 1WE/4 ou 5 de 7H30 à 20H + Jrs Fériés 1 sur 4 ou 5.