Assistant Administration des Ventes – Service Client & Opérations

Vie Veranda; France; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Vie & Véranda recherche un Assistant Administration des Ventes (H/F) pour remplacer un congé maternité. Vous assurez une administration efficace des ventes et garantissez un service client de qualité.

Vous serez en liaison avec les agences et les services internes, enregistrerez les commandes dans l’ERP, gérerez les factures et avoirs, et suivrez les délais et le chiffrage pour informer les clients. Vous participerez aussi à l’édition des prévisions et au suivi des indicateurs, et vous assurerez

Responsibilities

• Réceptionner et contrôler des commandes de bons et de vérandas.
• Enregistrer des commandes dans l’ERP.
• Remise de délai et envoyer des accusés de réception de commandes.
• Affecter des commandes aux interlocuteurs suivants.
• Mettre à jour des commandes au fur et mesurée des étapes franchies.
• Communiquer aux clients sur le statut des commandes, délai, chiffrage.
• Envoyer des prévisionnels de livraison.
• Alerter en cas de décalage de délai.
• Établir des factures produites pour les clients.
• Établir des avoirs.
• Refacturer des prestations annexes (transports etc..).
• Imprimer, mettre sous pli et expédier des factures clients par courrier.
• Suivre les étapes pour les commandes de bons en circuits urgents.

Job description

Assistant Administration des Ventes (H/F)

Vie & Véranda, c’est un des leaders français de l’agrandissement de maison et de la véranda. Depuis 40 ans, nous réalisons des vérandas, extensions de maison et pergolas sur-mesure dans nos usines de production à Feyzin (69) afin d'offrir à nos clients des pièces à vivre premium et de haute qualité pour agrandir et mieux profiter de leur maison.

Et pour y parvenir, nous commercialisons nos produits à travers 50 agences réparties dans toute la France, magasins en propre comme franchisés indépendants. Ce ne sont pas moins de 300 collaborateurs qui contribuent chaque jour au rayonnement de Vie & Véranda.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, votre rôle consistera à assurer une administration efficace des ventes tout en garantissant un service client de qualité.

Les missions

Commandes clients :

• Réceptionner et contrôler des commandes de bons et de vérandas,
• Enregistrer des commandes dans l’ERP,
• Remise de délai et envoyer des accusés de réception de commandes,
• Affecter des commandes aux interlocuteurs suivants,
• Mettre à jour des commandes au fur et à mesure des étapes franchies.
• Communiquer aux clients sur le statut des commandes, délai, chiffrage,
• Envoyer des prévisionnels de livraison,
• Alerter en cas de décalage de délai.
• Etablir des factures produites pour les clients,
• Etablir des avoirs,
• Refacturer des prestations annexes (transports etc..),
• Imprimer, mettre sous pli et expédier des factures clients par courrier.
• Suivre les étapes pour les commandes de bons en circuits urgents.

Gestion des données :

• Mettre en forme les documents et tableaux de bord,
• Mettre à jour des données de tarification de vente (tarif papier, fiche article ERP…).

Indicateurs :

• Mettre à jour et suivre des indicateurs de son activité : nombre de commandes saisies par jour, taux de service clients.

L'entreprise Vie et Véranda

Vie & Véranda, c’est l’histoire d’un petit atelier de menuiserie dans le Rhône qui a fini par devenir un des leaders français de l’agrandissement de maison et de la véranda.

Depuis 1984, nous concevons et fabriquons des vérandas, extensions de maison et pergolas bioclimatiques 100 % sur-mesure dans nos usines de production à Feyzin (69) afin d’offrir à nos clients des vérandas premium et de haute qualité.

Notre réseau en plein essor compte 45 agences réparties dans toute la France. Ce ne sont pas moins de 300 collaborateurs qui contribuent chaque jour au rayonnement de Vie & Véranda.

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