Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F)

Hôtel Le Negresco; Nice; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Abonnement de transport 50% pris en ch

Garage à vélo sécurisé et couvert

Uniforme fourni et entretenu

Participation et intéressement

Résumé du poste

L’hôtel Le Negresco, à Nice, recherche un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale pour assister la Gouvernante Générale dans le pilotage quotidien du service Housekeeping (chambres, parties communes, lingerie) afin de garantir une expérience client irréprochable et fidèle au standing de l’établissement.

Vous coordonnerez et superviserez le travail de l’ensemble du personnel d’étage, lingerie et lieux publics, veillant au respect des procédures et au confort client, tout en assurant une gestion

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste d’assistant(e) gouvernante générale dans un hôtel 5 étoiles.
• Connaissance des standards Forbes et LQA.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Capacité à former et accompagner des équipes.

Responsabilités

• Veiller à l’entretien et à la propreté des chambres et lieux publics de l’hôtel.
• Coordonner et superviser le travail de l’ensemble du personnel d’étage, lingerie et lieux publics.
• Garantir un service de qualité du département tout en optimisant l’organisation et les procédures de travail.
• Faire respecter les procédures et standards en vigueur (Forbes, LQA).
• Garantir le confort du client et un accueil chaleureux et personnalisé.
• Gérer et suivre les commentaires et réclamations des clients.
• Contrôler les chambres vacantes en arrivées VIP et assurer la gestion administrative du service.
• Contribuer à l’image de la marque en assistant la Gouvernante générale.

Connaissances

Leadership

Team management

Bilingual French/English

Attention to detail

Customer service

Description du poste

En étroite collaboration avec la Gouvernante Générale, vous l'assistez dans le pilotage quotidien du service Housekeeping (chambres, parties communes, lingerie) afin de garantir à chaque client une expérience irréprochable, à la hauteur du standing de notre maison.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Veiller à l'entretien et à la propreté des chambres et lieux publics de l’hôtel
• Coordonner et superviser le travail de l’ensemble du personnel d’étage, lingerie et lieux publics
• Etre garant(e) d’un service de qualité du département tout en optimisant l’organisation et les procédures de travail
• Faire respecter et appliquer les procédures, normes et standards en vigueur dans l’hôtel (LQA, Forbes..)
• Garantir le confort du client et veiller à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
• Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations des clients
• Contrôler ou préparer les chambres vacantes en arrivées VIP
• Assurer la gestion administrative du service
• Contribuer à l’image de marque de l’établissement en assistant la Gouvernante générale dans l’accueil et la prise en charge des clients.

Votre Profil

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste d'assistant(e) gouvernante générale dans un hôtel 5 étoiles
• Connaissance des standards Forbes et LQA
• Capacité à former et accompagner des équipes
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais
• Rigueur, dynamisme et sens du détail
• Goût pour le travail en équipe.

Ce Que Nous Vous Offres

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un établissement emblématique
• La possibilité de participer à des événements et formations de haut niveau
• Une équipe passionnée et engagée dans l'excellence
• La prise en charge de l'abonnement de transport quotidien à hauteur de 50%
• Un garage à vélo sécurisé et couvert
• Un uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
• Un contrat CDI 39 heures hebdomadaires
• Un accord d'intéressement et participation aux bénéfices
• Un CSE dynamique avec évènements internes et nombreux avantages.

Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez rejoindre une équipe prestigieuse dans un environnement luxueux, Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F) au sein de notre Belle Maison.