Assistant(e) Gouvernante Générale - CDI

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement

Participation

Plan d'Épargne Entreprise

Indemnité nourriture 191€

Remboursement transport

Mutuelle d'entreprise

Repos week-end

Restaurant d'entreprise

Uniformes fournis

Formations internes

Accès plateforme IHG

Résumé du poste

Carlton Cannes, a Regent Hotel, recherche une Assistante/Assistant Gouvernante Générale expérimentée pour diriger une équipe Housekeeping et assurer le niveau d’excellence de l’établissement.

Vous travaillerez en CDI cadre autonome, aurez un rôle clé dans l’encadrement et la qualité opérationnelle, avec un ensemble d’avantages attractifs et des possibilités de formation interne.

Qualifications

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans en Housekeeping.
• Maîtrise des opérations d’étage et d’un service haut niveau.
• Expérience managériale solide et capacité à fédérer les équipes.
• Sens de l’observation, rigueur et prise de décisions au quotidien.
• Leadership naturel et posture managériale exigeante mais bienveillante.
• Capacité à prendre du recul tout en restant impliqué dans l’opérationnel.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Goût du travail en équipe et collaboration avec les services de l’hôtel.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais (autre langue appréciée).

Responsabilités

• Suivi quotidien de la qualité des chambres et des espaces selon les standards.
• Accompagnement des équipes dans l’organisation et les priorités.
• Management de proximité fondé sur l’exemplarité et l’écoute.
• Transmission des savoir-faire et des standards sur le terrain.
• Prise en charge des situations opérationnelles et des imprévus avec réactivité.
• Coordination avec les interlocuteurs de l’hôtel pour garantir la fluidité.
• Formation avec la Gouvernante Générale et l’Adjointe pour assurer la continuité du service.

Connaissances

Housekeeping

Gestion d'équipe

Leadership

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Au sein de notre Maison, l’Équipe Housekeeping contribue chaque jour, par son savoir-faire et son exigence, à la qualité de l’expérience de nos clients.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale, qui jouera un rôle clé au cœur de l’activité opérationnelle et de l’encadrement des équipes.

MISSIONS PRINCIPALES

Résolument tourné(e) vers le terrain, vous accompagnez les équipes au quotidien et veillez au bon déroulement de l’activité. Présent(e) dans les étages et au plus près des réalités opérationnelles, vous êtes attentif(ve) à la qualité du travail réalisé, au respect des standards et à l’accompagnement des collaborateurs.

À ce titre, vous assurez notamment :

• le suivi quotidien de la qualité des chambres et des espaces, ainsi que les contrôles nécessaires au respect de nos standards
• l’accompagnement des équipes dans leur organisation et la gestion de leurs priorités
• un management de proximité, fondé sur l’exemplarité, l’écoute et une exigence juste
• la transmission des savoir-faire et des standards, avec une approche concrète et directement ancrée dans le terrain
• la prise en charge des situations opérationnelles et des imprévus, avec réactivité et discernement ;
• la coordination avec les différents interlocuteurs de l’hôtel afin de garantir la bonne fluidité de l’activité.

En lien étroit avec la Gouvernante Générale et son Adjointe, vous formez avec elles une équipe d’encadrement complémentaire et êtes amené(e) à assurer la continuité du service en leur absence.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) confirmé(e), profondément attaché(e) au terrain et à la réalité du métier. Vous aimez être au contact des équipes, accompagner, contrôler, décider et agir. Votre présence, votre expertise et votre exemplarité contribuent directement à faire progresser l’Équipe et à maintenir le niveau de qualité attendu au sein de notre Maison.

VOTRE PROFIL

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans en Housekeeping, idéalement acquise dans un établissement 5 étoiles, un Palace ou un environnement à fort volume.
• Très bonne maîtrise des opérations d’étage et des exigences liées à un service Housekeeping de haut niveau
• Expérience managériale solide, avec une réelle capacité à fédérer, accompagner et faire grandir les équipes
• Professionnel(le) de terrain, reconnu(e) pour son sens de l’observation, sa rigueur et sa capacité à prendre des décisions au quotidien
• Leadership naturel, maturité et posture managériale à la fois exigeante, juste et bienveillante ;
• Capacité à prendre du recul tout en restant très impliqué(e) dans l’opérationnel
• Sens de l’organisation et aptitude à gérer les priorités dans un environnement dynamique et exigeant
• Goût du travail en équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel
• Maîtrise du Français et de l'Anglais ; toute autre langue serait appréciée.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDI, statut cadre autonome

• Package attractif : 13ème mois, intéressement, participation et plan d'épargne entreprise
• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 191 € pour 22 jours travaillés
• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport
• Mutuelle d'entreprise gratuite au delà de 6 mois d'ancienneté
• 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler les week-end.
• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)
• Uniformes fournis et blanchis
• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres !
• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.