Assistant(e) Gouvernant(e)

FirstName company; Bordeaux; Sur place; EUR 25 500 - 26 882; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages liés au Groupe

Cadre de travail bienveillant

Résumé du poste

FirstName company à Bordeaux recherche un ambassadeur pour garantir un service d'excellence aux clients. Vous serez responsable de la propreté et de la présentation de l’établissement, en collaboration avec l’équipe housekeeping.

Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience en hôtellerie, maîtrise l’anglais et a un sens aigu du service. Un cadre de travail bienveillant et des avantages sont proposés.

Qualifications

• Expérience minimale de 1 an en hôtellerie ou secteur du luxe.
• Capacité à communiquer en anglais.

Responsabilités

• Vérifier et contrôler la propreté des chambres et espaces communs.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Organiser et assurer le suivi quotidien des tâches du service.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Organisation

Orientation client

Description du poste

Missions

Nous recherchons un véritable ambassadeur FirstName, qui veillera à ce que nos clients passent un séjour alliant excellence, bienveillance et découverte.

Chez nous, le modo est: Accueillir à bras ouverts, à cœur ouvert, nos équipes, nos clients. Vivre de véritables rencontres. Prodiguer avec soin et bienveillance pour que nos équipes, clients, fournisseurs se sentent bien, tout simplement!

Le poste s’inscrit dans un contexte de housekeeping externalisé : vous serez l’interface opérationnelle entre l’hôtel et la société prestataire. Vous n’assurez donc pas le management hiérarchique complet du service.

Rattaché(e) à Veronika, notre Adjointe de Direction, vous serez responsable de veiller à la propreté générale de l’établissement, représenter l’image et la notoriété de notre l’hôtel.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Vérifier et contrôler les chambres, les sanitaires, espaces publics, la présentation, l’ordre et l’hygiène conformément aux directives.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions et faire le suivi avec les services concernés.
• Assurer la transmission claire des consignes et standards de l'hôtel.
• Organiser et assurer le suivi quotidien des tâches de l’ensemble du service.
• Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes et les inventaires de fin de mois.
• Traiter les plaintes des clients liées au housekeeping.
• Assurer la communication quotidienne avec les autres départements et services.
• Assurer une bonne relation avec nos prestataires externes.
• Gérer les objets oubliés.

Ce que nous vous proposons:

Le début d’une jolie histoire, un cadre de travail bienveillant, des challenges à relever, des avantages liés au Groupe. Il nous tient à cœur de prendre soin de notre team pour qu’elle puisse à son tour prendre soin de nos clients.

Salaire brut annuel: [ 25 500 - 26 882]

Profil

• Vous avez une expérience similaire d'au moins 1 année en hôtellerie ou dans le secteur du Luxe.
• Do you speak English? Yes of course! Nous sommes une marque hôtelière, donc ouverte à l’international
• Vous avez le sens du service, de l’accueil et du détail
• Vous êtes orienté client, résultats et avez le goût du challenge
• Vous êtes autonome, rigoureux, avez le sens de l’organisation
• Enfin, vous avez une sensibilité entrepreneuriale

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception
• 2nd Step: Pré-entretien téléphonique avec Stéphanie, RRH
• 3rd Step: Rencontre avec Veronika, Adjointe de Direction
• 4st Step: Bienvenue dans l'équipe!

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 4ème étape