Gouvernant/Gouvernante

Phénicia Conseil; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Phénicia Conseil recherche une Gouvernante Générale pour un hôtel 3 étoiles à Paris. Vous serez responsable de la qualité des services d’hébergement et du maintient de standards élevés de propreté et de confort.

Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en hôtellerie, un sens du détail aiguisé et une capacité à manager avec rigueur. Un salaire sera proposé selon le profil et l'expérience.

Qualifications

• Expérience significative en qualité de gouvernante ou assistante gouvernante en hôtellerie.
• Excellente organisation et gestion des priorités.
• Capacité à manager avec rigueur et exemplarité.

Responsabilités

• Assurer le contrôle qualité quotidien des chambres et des parties communes.
• Former et motiver une équipe de femmes de chambre.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Connaissances

Sens du détail

Exigence qualité

Leadership

Organisation

Diplomatie

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre exigence qualité et de l’amélioration continue de l’expérience client, notre client,un hôtel 3 étoiles situé à Paris recherche sa future Gouvernante Générale (H/F).

Véritable garante de la qualité des prestations d’hébergement, vous jouerez un rôle central dans le maintien des standards de propreté, de confort et de présentation de notre établissement. Vous serez l’ambassadrice d’un service rigoureux, discret et irréprochable, contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle française et internationale.

Rattachée à la Direction de l’hôtel, vous aurez notamment pour responsabilités :

• Assurer le contrôle qualité quotidien de l’ensemble des chambres et des parties communes
• Veiller au respect des standards de propreté, d’hygiène et de présentation de l’établissement ;
• Garantir une qualité de prestation constante dans le respect des exigences de l’hôtellerie ;
• Organiser, encadrer et accompagner une équipe composée de 4 femmes de chambre et d’une assistante gouvernante ;
• Répartir les tâches et optimiser l’organisation du travail des équipes ;
• Former, motiver et faire monter en compétence les collaborateurs dans une logique d’excellence de service ;
• Contrôler les procédures de nettoyage, de remise en état et de préparation des chambres ;
• Assurer le suivi des stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien ;
• Signaler les anomalies techniques et suivre les interventions nécessaires ;
• Collaborer étroitement avec la réception et la direction afin d’assurer une parfaite fluidité opérationnelle ;
• Participer activement à l’amélioration continue de la satisfaction client et de l’image qualitative de l’hôtel.

Profil recherché:

Nous recherchons une professionnelle de terrain, reconnue pour son sens du détail, son exigence qualité et son leadership bienveillant.

Vous disposez :

• D’une expérience significative en qualité de gouvernante ou assistante gouvernante en hôtellerie ;
• D’un excellent sens de l’organisation et des priorités ;
• D’une forte culture de la qualité de service et de la satisfaction client ;
• D’une capacité à manager avec rigueur, exemplarité et diplomatie ;
• D’une grande attention portée aux détails et aux finitions ;
• D’un sens développé de la discrétion, de la réactivité et de l’excellence opérationnelle ;
• D’une bonne résistance au rythme soutenu de l’activité hôtelière.

Ce que nous recherchons avant tout

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité attachée aux valeurs du travail bien fait, capable d’incarner une véritable culture de la qualité hôtelière.

Chaque chambre doit offrir au client une expérience irréprochable : propreté parfaite, présentation soignée, confort optimal et souci permanent du détail. La gouvernante générale est un acteur essentiel de cette promesse qualité.

• Poste basé à Paris
• Rémunération selon profil et expérience

Vous souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine où la qualité de service, l’exigence et le professionnalisme sont au cœur des priorités ? Nous serons ravis d’étudier votre candidature.