Assistant-e Commercial-e APV(H/F)

Groupe-Gca; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) en atelier automobile pour assurer l’accueil des clients et le suivi administratif des dossiers jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous suivrez les commandes, gérerez les rendez-vous et les véhicules de remplacement, et participerez à la facturation et à l’encaissement. Compétences bureautiques et sens du service sont attendus.

Qualifications

• Expérience en accueil et saisie de dossiers clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la facturation.
• Bon relationnel et organisation.

Responsabilités

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ou à la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec lesexperts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise

Connaissances

Accueil client

Planning

Facturation

Gestion des dossiers

Formation

BAC+2 Assistant(e) administratif(ive)

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous appréciez la polyvalence etle contact avec des interlocuteurs variés ? Chez GCA, vous serez enchargesde la bonne constitution des dossiers administratifs de la prisede rendez-vous à la restitution du véhicule en veillant à maintenir un niveauélevé de satisfaction clients.

En collaboration avec le chefd’atelier, vous veillez au suivi du dossier administratif du véhicule, assurezla facturation et l’encaissement des factures, effectuez les démarchesadministratives obligatoires et assurez l’accueil téléphonique et physique dela carrosserie.

Vos missions :

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ouà la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec lesexperts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité envigueur dans l’entreprise