Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe-Gca; Bondy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recherche un(e) réceptionniste après-vente pour ses concessions. Vous accueillez les clients, présentez les interventions prévues et assurez le lien entre le client et l’atelier, garantissant une expérience client optimale.

Vous êtes l’intermédiaire clé entre le client et l’atelier, déclenchant les processus de maintenance et de réparation et veillant à proposer des services annexes tout en traitant les réclamations et la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les clients dans l’atelier.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Réception et restitution des véhicules au client.
• Planification des interventions et proposition d’offres annexes.
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Relationnel

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession !