Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Hyundai GCA Rennes - Centre Hyundai Entreprises; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Intéressement aux résultats

PEE (Plan d'épargne entreprise)

Formations marques et perspectives d’é

Résumé du poste

Hyundai GCA Rennes - Centre Hyundai Entreprises recherche un(e) réceptionniste après-vente en CDI. Vous accueillez les clients au sein de l’atelier, réalisez une première expertise et expliquez les interventions réalisées sur le véhicule.

Vous planifiez les interventions nécessaires, proposez des services annexes et assurez le suivi des réclamations, garanties et rappels afin de fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2).
• Bon sens du relationnel et qualités relationnelles exigés.
• Rigueur et organisation dans la gestion administrative du service.

Responsabilités

• Réception / restitution du véhicule et accueil du client à l’atelier.
• Planifier les interventions et proposer les services annexes.
• Gérer les réclamations, garanties et fidélisation clientèle.

Connaissances

Mécanique

Relation Client

Sens du contact

Commerce

Formation

CAP à Bac+2

Description du poste

• Temps plein

Mission

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous Avez Un Bon Sens Du Relationnel Et De Solides Connaissances Automobiles ? Chez GCA, Vous Êtes Le Principal Intermédiaire Entre Le Client Et L’atelier, Et Vous Jouez Un Rôle Essentiel Au Sein De L’équipe Après-vente. En Tant Que Réceptionniste, Vos Principales Missions Sont Les Suivantes

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.


• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.


• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

Profil

Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service.

• CDI


• Temps plein : 39 heures hebdomadaire


• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)


• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)


• Formations marques et perspectives d’évolution


• Rémunération composée d'une partie fixe négociable selon expérience et d'une partie variable.

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute

Compétences

• Mécanique


• Relation Client


• Sens du contact


• Commerce

Localisation

4 Rue Gutenberg, 33700 MERIGNAC, FRANCE