Chef atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Bondy; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recherche un responsable d'atelier pour assurer le bon fonctionnement technique, commercial et managérial au sein de ses ateliers en Île-de-France. Vous superviserez les équipes, organiserez les interventions et garantirez la qualité du service client.

Le poste implique le suivi des réparations, la gestion des garanties et des litiges, ainsi qu'un rôle de contact avec les clients et les fournisseurs.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d'atelier automobile et supervision d'équipe.
• Connaissance des processus qualité, sécurité et maintenance des véhicules.
• Maîtrise de l'ordres de réparation, facturation et relation client.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement technique, commercial et managérial de l'atelier.
• Planifier et organiser les interventions selon les capacités du service après-vente.
• Effectuer le front office et le contact client, traiter les droits à garantie ou à une participation commerciale et gérer les réclamations.
• Encadrer les collaborateurs: missions, recrutement, rémunération, formation et entretiens annuels, tutorat des apprentis.

Connaissances

Management

Supervision d'équipe

Relation client

Planification

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vousn’avez pas peur des responsabilités et êtes passionné d’automobile? ChezGCA, vous seriez chargé(e) du bon fonctionnement technique, commercial etmanagérial de l'atelier.

Vos missions :

Activité technique :

• Assurerles opérations de maintenance et de réparation ainsi que le suivi précis del’Ordre de Réparation, conformément à la demande initiale des clients et auxpréconisations constructeurs,
• Assurerun travail de haute qualité (délais, exécution, facturation) pour sauvegarderles intérêts du client grâce à un contrôle consciencieux du travail effectué,
• Mise enœuvre de contrôles, de réglages et d’essais

Organisation et gestion :

• Organisation et planification des interventions selonles capacités du service après-vente,
• Poste en front office au contact des clients,
• Evaluer et traiter les droits à lagarantie ou à une participation commerciale,
• Gestion des réclamations,

Management :

• Encadrementde collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, auxmodalités de rémunération, définition du plan de formation, réalisationd’entretiens annuels etc,
• Tutoratde jeunes en formation alternée.

Vousgarantissez un bon déroulement des activités de réparations tout en veillant aurespect des consignes de sécurité et de travail.