Assistant-e Commercial-e APV(H/F)

Groupe GCA; Cherbourg; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA, acteur de la carrosserie et de la vente de véhicules, recrute un/e chargé/e d’accueil et d’assistance administrative pour ses ateliers de Cherbourg. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, ainsi que la prise en charge des dossiers et la restitution des véhicules, avec un haut niveau de service.

En collaboration avec le chef d’atelier, vous suivez le dossier administratif du véhicule, assurez la facturation et l’encaissement, et prenez en charge les démarches administratives

Responsabilités

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ou à la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec les experts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité envigueur dans l’entreprise

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous appréciez la polyvalence etle contact avec des interlocuteurs variés ? Chez GCA, vous serez enchargesde la bonne constitution des dossiers administratifs de la prisede rendez-vous à la restitution du véhicule en veillant à maintenir un niveauélevé de satisfaction clients.

En collaboration avec le chefd’atelier, vous veillez au suivi du dossier administratif du véhicule, assurezla facturation et l’encaissement des factures, effectuez les démarchesadministratives obligatoires et assurez l’accueil téléphonique et physique dela carrosserie.

Vos missions :

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ouà la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec lesexperts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité envigueur dans l’entreprise