Assistant-e Commercial-e APV(H/F)

Groupe GCA; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA, acteur automobile de référence en Normandie, recherche un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner les équipes du service après-vente. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, le suivi des dossiers administratifs, et la facturation des prestations.

Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des rendez-vous, la préparation et le classement des pièces et documents, tout en veillant à la qualité de service et au travail en équipe.

Qualifications

• Formation Assistant de Gestion ou commerce Bac+2/3 exigée.
• Expérience significative dans un poste similaire.
• Bon relationnel et rigueur, esprit d’équipe et polyvalence.

Responsabilités

• Accueil des clients.
• Suivi administratif du véhicule et dossiers.
• Rédaction des ordres de réparation et facturation.
• Gestion des rendez-vous et planning atelier.
• Gestion des dossiers sinistres et relation avec les experts.
• Archivage et classement des documents.
• Gestion des mails et courriers.
• Contrôle des factures d’achats et suivi des encaissements.

Connaissances

Organisation

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 Assistant de Gestion ou commerce

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous appréciez la polyvalence et le contact avec des interlocuteurs variés ? Chez GCA, vous serez en charges de la bonne constitution des dossiers administratifs de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.

En collaboration avec le chef d’atelier, vous veillez au suivi du dossier administratif du véhicule, assurez la facturation et l’encaissement des factures, effectuez les démarches administratives obligatoires et assurez l’accueil téléphonique et physique de la carrosserie.

Vos Missions

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ou à la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec les experts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise

Issu(e) d'une formation de type Assistant de Gestion et/ou commerce (Bac+2/3), vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes organisé(e) dans votre travail, avez le sens du relationnel et travailler avec rigueur. Avez un esprit d’équipe, poylalent(e), et autonome ?

• CDD
• Temps plein