Assistant(e) Cheffe de Réception — Expérience Client

Mercure Hotels; Paris; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat 39h

Mutuelle-prévoyance

Indemnités compensatrice de nourriture

Remboursement du titre de transport 75

Uniforme et pressing pris en charge

Carte Bienvenue

10 jours fériés à récupérer

Job summary

Le Mercure Paris Opéra Garnier recherche un(e) Assistant(e) Cheffe de Réception pour renforcer une équipe dynamique de 13 personnes. Vous assurez l’accueil, la qualité du service et le bon déroulement des opérations quotidiennes avec fidélité à l’image de l’établissement.

Une expérience en hôtellerie est indispensable et une première expérience en management serait un atout. Poste en contrat 39h, rémunération selon grille interne et avantages associés.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie indispensable.
• Une première expérience en management serait un atout.

Responsibilities

• Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel auprès des clients et des équipes.
• S’assurer de la bonne organisation des opérations d’accueil et de départ.
• Accompagner les équipes sur leur développement professionnel et relation client.
• Gérer les situations de réclamation avec diplomatie et professionnalisme.
• Accueillir chaleureusement chaque client et suivre son séjour.
• Participer au développement de projets internes liés à l’expérience client.

Skills

Relation client

Management

Organisation

Job description

Le Mercure Paris Opéra Garnier recherche un(e) Assistant(e) Cheffe de Réception pour renforcer une équipe dynamique de 13 personnes. Vous assurez l’accueil, la qualité du service et le bon déroulement des opérations quotidiennes avec fidélité à l’image de l’établissement.

Une expérience en hôtellerie est indispensable et une première expérience en management serait un atout. Poste en contrat 39h, rémunération selon grille interne et avantages associés.