Assistant(e) ADV Cognac F/H

Safran Group; Cognac; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Group à Cognac recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour gérer le cycle de commande et assurer une expérience client sans défaut. Vous collaborez avec les équipes production, logistique et finance afin d'accompagner nos partenaires tout au long du processus.

Une formation Bac+2 est requise et une première expérience en ADV est souhaitée; une maîtrise de l ERP M3 et un bon niveau d anglais seraient appréciés. Rejoignez un groupe industriel reconnu et dynamique.

Qualifications

• Gestion proactive du cycle de commande de A à Z, de l'enregistrement à la livraison.
• Collaboration avec production, logistique et finance pour une expérience client irréprochable.
• Réponses aux demandes clients, traitement des litiges et solutions adaptées.
• Pilotage de l'ERP M3 avec saisie et suivi rigoureux des flux d'information.
• Formation Bac+2 et première expérience en ADV souhaitée.
• Maîtrise de l'ERP M3 appréciée.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur, sens du service client, dynamisme et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer le cycle de commande de A à Z, de l'enregistrement à la livraison.
• Collaborer avec production, logistique et finance pour une expérience client fluide.
• Répondre aux demandes clients et traiter les litiges.
• Assurer le pilotage de lERP M3 et la traçabilité des flux d'informations.
• Contribuer à l'amélioration continue des process ADV.
• Former et accompagner les partenaires internes.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

ERP M3

Description du poste

Rejoignez l'aventure ! Devenez notre prochain(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) à Cognac

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe industriel de renom, dans un environnement bienveillant, innovant et stimulant ? Vous êtes passionné(e) par la relation client, et aimez jouer un rôle clé dans la satisfaction de vos partenaires ? Alors ce poste est fait pour vous !

Vos missions – de la diversité et des challenges au quotidien !

• Gestion proactive du cycle de commande : vous accompagnez vos clients de A à Z, de l'enregistrement à la livraison, en veillant à chaque détail.
• Véritable chef d'orchestre : vous collaborez avec nos équipes internes (production, logistique, finance, ...), afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable.
• Support et conseil : vous répondez aux demandes clients, anticipez les besoins, traitez les litiges et trouvez des solutions adaptées dans une logique d'excellence.
• Pilotage de l'ERP M3 : vous assurez une saisie et un suivi rigoureux dans notre outil, assurant la fiabilité des flux d'information.
• Amélioration continue : force de proposition, vous contribuez à l'optimisation de nos process ADV et à la satisfaction de nos partenaires.
• Formation Bac +2
• Première expérience significative en administration des ventes souhaitée
• Maîtrise de l'ERP M3 appréciée
• Bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit
• Rigueur, sens du service client, dynamisme et aptitude au travail en équipe