ASSISTANT(E) ADV

Alveor; Durtal; On-site; EUR 24,000 - 38,000; Full time

Job summary

Alveor recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour assurer la gestion des activités avant et après-vente. Vous travaillerez en lien avec les différents services et les clients.

Vos missions incluent l'élaboration des devis, la réception des appels, l'enregistrement et le suivi des commandes, la planification des interventions et la facturation des prestations et pièces détachées. Des échanges ponctuels en anglais seront nécessaires.

Responsibilities

• Élaborer les devis et les envoyer aux clients après validation.
• Réceptionner les appels et orienter les clients.
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Planifier les interventions des techniciens et organiser la logistique.
• Coordonner les expéditions et préparer les documents.
• Assurer la facturation des interventions et des ventes de pièces détachées.
• Suivre les échéances de paiement et relancer si nécessaire.
• Transmettre les informations techniques nécessaires aux clients.
• Gérer les litiges en collaboration avec le Manager.
• Suivre la satisfaction client et améliorer les process.
• Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings.
• Participer à l'amélioration continue.
• Échanges ponctuels en anglais, notamment par mail, avec des collaborateurs/ partenaires internationaux

Skills

Gestion administrative

Relation client

Planification

Anglais écrit

Job description

Rattaché(e) au Manager du service, vous assurez la gestion administrative et commerciale des activités avant et après-vente, en lien avec les différents services de l'entreprise et les clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Élaborer les devis et assurer leur envoi aux clients après validation.
• Réceptionner les appels et orienter les clients vers les interlocuteurs concernés.
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Planifier les interventions des techniciens et organiser la logistique de leurs déplacements.
• Coordonner les expéditions et préparer les documents associés.
• Assurer la facturation des interventions et des ventes de pièces détachées.
• Suivre les échéances de paiement et effectuer les relances si nécessaire.
• Rechercher et transmettre les informations techniques nécessaires aux clients.
• Gérer les éventuels litiges en collaboration avec le Manager.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à l'amélioration des process du service.
• Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue du fonctionnement du service.
• Échanges ponctuels en anglais, notamment par mail, avec des collaborateurs/partenaires internationaux