Assistant adv (F/H)

Actual group; Chelles; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour soutenir la direction et les équipes opérationnelles en Île-de-France, Chelles. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des dossiers clients et le suivi administratif des commandes.

Vous participez au suivi des chantiers, à la coordination des livraisons et à la gestion des achats et du SAV, tout en veillant au bon fonctionnement des locaux et à la satisfaction client. Poste à temps plein sur site.

Responsibilities

• Accueil & Relation Client / Standard : Accueillir physiquement et téléphoniquement visiteurs, clients et partenaires, orienter les demandes et renseigner.
• Gestion administrative & ADV : Constituer et archiver les dossiers clients, suivre les commandes et préparer les éléments de facturation.
• Suivi des chantiers & Logistique : Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture, relancer les paiements et organiser les livraisons.
• Achats & Commandes Fournisseurs : Établir les commandes, suivre les délais et coordonner entre interlocuteurs.
• Vie des locaux & SAV : Assurer la tenue des locaux et gérer les réclamations clients pour assurer leur satisfaction.

Job description

Le poste

Vos missions: Rattaché(e) à la direction / aux équipes opérationnelles, vous aurez notamment pour missions de :

• Accueil & Relation Client / Standard : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires, traiter les e-mails, orienter les demandes avec le sourire et fournir les renseignements nécessaires.
• Gestion administrative & ADV : Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers clients, suivre administrativement les commandes, préparer les demandes d'acomptes et regrouper les éléments nécessaires à la facturation.
• Suivi des chantiers & Logistique : Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture, effectuer les relances de règlement et organiser les livraisons en planifiant les interventions avec les équipes internes.
• Achats & Commandes Fournisseurs : Établir les commandes selon les besoins, suivre les délais de réception, gérer les retards éventuels et assurer une coordination parfaite entre les différents interlocuteurs.
• Vie des locaux & SAV : Veiller à la bonne tenue des locaux et prendre en charge le suivi des réclamations clients pour garantir leur entière satisfaction.