Assistant(e) commercial(e) H/F

Groupe Electrom; Méry-sur-Oise; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Groupe Electrom, acteur du secteur industriel, recherche une personne polyvalente pour accompagner la direction et les chargés d'affaires. Vous serez la voix des clients et garantirez le suivi des demandes jusqu’à la facturation, assurant relances et organisation administrative tout au long du processus.

En binôme avec l'assistante de direction, vous accueilerez les appels, qualifierez les demandes, gérerez les devis et les commandes, et veillerez à ce que chaque affaire soit suivie jusqu’à la

Qualifications

• Qualification des demandes clients et transmission au bon interlocuteur.
• Relance téléphonique des devis et suivi des besoins clients.
• Gestion des commandes et pièces administratives liées aux appels d'offres et contrats.

Responsibilities

• Accueil des clients et qualification des demandes (dépannage, devis, suivi d affaire).
• Mise en forme et envoi des devis via le logiciel de gestion.
• Relance clients et transmission des réponses aux chargés d'affaires.

Skills

Gestion client

Relance devis

Suivi administratif

Organisation

Education

Aucune exigence spécifique

Tools

Logiciel de gestion

Chorus Pro

Job description

Votre rôle

Au sein de la direction, en binôme avec l'assistante de direction, vous êtes la voix d'AEP pour nos clients et le point d'appui de nos chargés d'affaires. Votre mission : qu'aucune demande ne se perde, qu'aucun devis ne reste sans relance et que chaque affaire aille jusqu'à sa facture.

Le premier contact avec nos clients

• Vous accueillez les appels et messages des clients, qualifiez chaque demande (dépannage urgent, devis, suivi d'affaire) et la transmettez au bon interlocuteur.
• Face à un client en urgence, vous rassurez, organisez le rappel et suivez la demande.

Le suivi et la relance des devis

• Vous mettez en forme et envoyez les devis des chargés d'affaires depuis notre logiciel de gestion.
• Vous relancez par téléphone les clients qui ont reçu un devis, faites le point sur leur besoin et transmettez leur réponse aux chargés d'affaires.

Les commandes et les documents administratifs

• Vous enregistrez les commandes des clients, ouvrez les affaires, vérifiez que chaque commande correspond au devis et réclamez les bons de commande manquants.
• Vous rassemblez les pièces administratives demandées par nos clients, en appel d'offres comme pour leurs contrats : attestations, documents pour les plans de prévention avant nos interventions.

Le suivi des affaires jusqu'à la facture

• Vous passez les commandes de matériel aux fournisseurs et suivez les livraisons.
• Vous préparez les éléments de facturation en fin d'affaire et déposez les factures sur les plateformes des clients publics (Chorus Pro et portails clients).
• Vous relancez les factures échues, en lien avec la comptabilité.

L'organisation et les outils

• Vous tenez à jour les tableaux de suivi (demandes, devis, commandes, relances).
• Vous utilisez chaque jour des assistants d'IA (rédaction, synthèses, relances) et participez au déploiement de l'outil de gestion interne du groupe.