ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) Administration Des Ventes (H/F) H/F

Autajon; Saint-Étienne; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Autajon recherche un(e) Assistant(e) ADV pour intégrer le service commercial et soutenir l’équipe dans la saisie et le suivi des commandes. Vous travaillerez sous la responsabilité de la responsable des Administrations des ventes et coopérerez avec les assistants expérimentés.

Vous serez formé(e) et progresserez vers la création produit et l’analyse technique une fois les bases acquises. Le poste implique un soutien opérationnel et organisationnel pour atteindre les objectifs de vente.

Qualifications

• Expérience en ADV ou administration des ventes souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la saisie.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec commerciaux et qualité.

Responsabilités

• Saisie des commandes de production.
• Saisie des appels de livraison FIFO.
• Etude et analyse des prévisions client pour anticiper les commandes.
• Gestion des stocks et accusé de réception/confirmations.
• Suivi de la production et respect du planning et de l’engagement client.
• Suivi administratif et logistique des dossiers clients.
• Gestion des réclamations et du SAV avec l’équipe qualité.
• Création de produits et analyse technique du produit dans un second temps.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Saisie informatique

Description du poste

Au sein du service commercial et rattaché(e) à la responsable des Administration des ventes, vous intègrerez une équipe de plusieurs assistant(e)s chevronnées qui seront là pour vous épauler et vous aider à être très rapidement opérationnel(le).

Accompagné(e) avec une formation, vous aurez les missions suivantes :

1/ Gestion des commandes :

• Saisie des commandes de production
• Saisie des appels de livraison, FIFO
• Etude et analyse des prévisions client pour anticiper les commandes de production
• Commande reservation carton
• Gestion des stocks
• Accusé de réception commande
• Confirmation délai de mise à disposition ou livraison
• Suivie de production pour respect du planning et de l'engagement client

2/ Gestion compte client

• Mise à jour des comptes clients (nouveau contact, nouvelle adresse de livraison...)

3/ SAV

• Gestion des réclamations clients (non-conformité interne ou externe) épaulé par votre responsable et l'équipe qualité.

4/ CREATION PRODUIT

• Dans un second temps, lorsque vous maîtriserez la partie ADV pure, vous serez amené à créer des produits, et vous serez en charge de réaliser l'analyse technique d'un produit.

Vous travaillerez en collaboration avec les commerciaux et votre objectif est d'offrir un soutien opérationnel et organisationnel afin de réaliser les objectifs de vente pour répondre aux commandes passées par les clients.

Pour cela : Vous assurez le relationnel client/usine, le lancement en fabrication des commandes et le suivi des commandes. Vous assurez le suivi administratif et logistique des dossiers clients dont vous aurez la responsabilité.