Assistant (e) Administration des ventes (ADV) (H/F)

ASSOCIATION AGRI COURT; Eurre; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Job summary

Agricourt est une association qui met en relation producteurs locaux et professionnels de l'alimentation. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour renforcer notre équipe et assurer le traitement des commandes et le support client.

Prise de poste janvier/février 2027 et candidature à treize le 11 décembre 2026. Salaire mensuel de 1 868 à 2 000 € selon expérience, dans un cadre dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens de la relation client.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation.
• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement dynamique.
• Vous êtes volontaire, réactif(ve) et appréciez le travail collectif.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Une expérience dans l'administration des ventes ou le commerce de produits alimentaires locaux et biologiques serait un véritable atout.

Responsibilities

• Gestion des commandes et relation clients.
• Suivi et faisabilité des livraisons.
• Informer les clients des ruptures et proposer des solutions alternatives.
• Réaliser des relances téléphoniques et fidéliser la clientèle.
• Gérer les réclamations et le traitement des incidents.
• Travailler en lien avec les services approvisionnement, logistique, qualité et commercial.
• Assurer le remplacement de la responsable ADV.

Skills

Relation client

Rigueur

Autonomie

Organisation

Outils informatiques

ADV expérience

Tools

MS Office

Job description

AGRICOURT - Eurre (26)Une association engagée pour réinventer l'organisation alimentaire de nos territoires !

QUI SOMMES-NOUS ?

Agricourt est une plateforme logistique et commerciale associative qui met en relation les producteurs locaux et les professionnels de l'alimentation : restauration collective, établissements médico-sociaux, tourisme, revendeurs. Notre ambition : développer une alimentation de qualité, bio et locale, en facilitant l'approvisionnement des professionnels du territoire. Avec un réseau d'une centaine de producteurs et près de 500 références proposées chaque semaine, Agricourt est un acteur engagé dans la structuration des filières agricoles locales et le développement d'une alimentation durable. Notre équipe est composée de 10 salariés, réunis autour d'un projet collectif et de valeurs fortes.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour renforcer notre équipe.

Vos principales activités :

• Gestion des commandes et relation clients
  • Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
  • Enregistrer et contrôler les commandes reçues par téléphone, mail, SMS ou via notre plateforme en ligne.
  • Informer les clients des éventuelles ruptures et proposer des solutions alternatives en lien avec le service approvisionnement.
  • Assurer le suivi des commandes et veiller à la faisabilité des livraisons.
  • Informer les clients et veiller au respect des conditions générales de vente.
• Suivi et fidélisation de la clientèle
  • Réaliser des relances téléphoniques régulières auprès des clients.
  • Recueillir leurs besoins et anticiper leurs commandes.
  • Suivre l'activité du portefeuille clients et identifier les éventuelles évolutions.
  • Entretenir une relation commerciale de proximité.
• Gestion des réclamations
  • Réceptionner les réclamations et apporter un premier niveau de réponse.
  • Recueillir et transmettre les informations nécessaires au traitement des incidents.
  • Assurer le suivi des réponses apportées aux clients.
• Travail en équipe et coordination
  • Travailler en lien étroit avec les services approvisionnement, logistique, qualité et commercial.
  • Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV.
  • Faire remonter les difficultés rencontrées et proposer des pistes d'amélioration.
  • Assurer le remplacement de la responsable ADV lors de ses absences et congés.

Votre profil :

• Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens de la relation client.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation.
• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement dynamique.
• Vous êtes volontaire, réactif(ve) et appréciez le travail collectif.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants. Une expérience dans l'administration des ventes ou le commerce de produits alimentaires locaux et biologiques serait un véritable atout.

Prise de poste janvier/février 2027

Modalités de candidature :

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 11 décembre 2026.

Salaire:

Mensuel de 1868.0 Euros à 2000.0 Euros - Ssuivant expérience et profil

Compétences:

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un bon de commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Relayer de l'information
• Répondre aux attentes d'un client
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Expérience:

3 Mois

Qualites Professionnelles:

• Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.